Хуже не встречал

Раньше обслуживал зарплатную карту Транскредит банк. У меня 2 работы, 2 зарплатные карты (были). Мне это удобно с учетом, что на обе карты была подключена услуга СМС. На протяжении длительного времени был очень доволен, пока не пошло вливание Траскредит банка в банк ВТБ 24. Тут и началось. На одной из карт СМС приходило только о снятии денег за предоставление услуги, которая пропала, но деньги при этом исправно снимались. Отстоял очередь на ул. Привокзальной города Мурманск, где сотрудник банк равнодушно сообщил, что  это временно из-за слияния банков, потом наладится. На вопрос – почему исправно деньги снимают за услугу, которой нет, ответа не получил. Впоследствии пропали и СМС сообщения о снятии денег за услуги. Посчитал, что нет услуги, нет и списания. Случайно взял в банкомате минивыписку и был удивлен, что деньги не только снимают, но еще с 39 рублей увеличили до 59 рублей. Начал брать минивыписки с банкомата каждый месяц, оказывается, снятие денег идет исправно. Несколько раз заходил в банк, но там постоянно была очередь. Времени стоять в очередях у меня нет. Тут случайно попал, что всего в очереди 1 человек, попробовал еще раз объяснить ситуацию (была с собой  карта и права, паспорта, к сожалению, с собой в этот день не было), выслушали внимательно, но получил ответ - без паспорта разговаривать не будем. Вторая карта по окончанию срока действия закрыта, открыть другой счет для оформления карты было отказано, аргументируя, что "у Вас уже есть карта". Сегодня хотел снять наличные, срочно нужно для ремонта авто. Зашел на Баумана, не работает банкомат, зашел в Ленту - не работает банкомат… Выходные коту под хвост, не могу забрать свои средства.  За свою жизнь пользовался услугами многих банков, хуже обслуживания, чем в ВТБ24 не встречал. Бегло почитал отзывы о работе банка ВТБ 24. Нет слов! В масштабе страны ……снимает за услугу по 59 рублей, но при этом эту услугу не предоставляет… И это один из ведущих банков страны!