Банк не берёт деньги

26.11.2015 я пришёл в офис ВТБ 24, расположенный по адресу г. Ковров пр-т Ленина д.42 с намерением пополнить текущий счёт, а системе ВТБ24 онлайн, что делал неоднократно в течение многих лет. С удивлением узнал, что за то, чтобы банк принял мои деньги и зачислил на счёт, я должен заплатить 500 рублей. Несколько опешив, вернулся домой и на сайте банка нашёл подтверждение изменения тарифов на расчётно кассовое обслуживание. (Интересно, куда бы меня отвезли, если бы я потребовал от банка уплатить мне, скажем, комиссию за выдачу моих денег с моего счёта?) Ну, ладно. На следующий день вернулся с желанием положить через кассу наличные на банковскую карту Visa е c@rd, которой давно пользуюсь, что собственно, и было нужно изначально. Мне было сказано, что это невозможно, и единственный способ пополнить карту Visa е-c@rd это положить деньги на дебетовую карту Visa Classic через банкомат, при этом уверяя, что за любые операции через операционную кассу взимается комиссия 500 руб. Мои попытки сослаться на нормативные документы банка, где указывается другой способ, успеха не имели. Мне даже не смогли найти Тарифы на РКО. Вместо этого сотрудница банка К-сёва А.Д. зачем-то представила рекламный документ под названием «Пакет Всё он-лайн». В итоге вторая попытка вручить банку свои наличные деньги закончилась безрезультатно. Привожу здесь выдержки из сборника тарифов ВТБ24 с сайта ([url=http://www.vtb24.ru/fees/Pages/default.aspx]http://www.vtb24.ru/fees/Pages/default.aspx[/url]) Тарифы на расчетно-кассовое обслуживание ВТБ24: Часть 01 Расчетно-кассовое обслуживание Раздел 6. Кассовые операции 6.1. Прием и зачисление наличных денежных средств на счета, вклады и банковские карты: 6.1.3 Прием наличных на счета (включая счета банковских карт) через операционные кассы ВТБ 24 (ПАО) в сумме от 100 до 50 000 рублей (включительно) / от 5 до 1 000 единиц валюты (включительно) 18 комиссия- 500 рублей (Офис) Смотрим сноску 18 относящуюся к данному пункту: 18."Комиссия не взимается при пополнении банковских карт и текущих счетов: 1. если в офисе Банка функционирует менее двух банкоматов с модулем приема наличных денежных средств (cash-in); 2. при кассовом обслуживании VIP-клиентов в премиальной сети Банка, а так же в офисах, осуществляющих кассовое обслуживание VIP-клиентов через удаленное рабочее место филиала №7777. 3. при пополнении Visa е-c@rd и VirtualMasterCard." Вопрос: так на каком же основании мне было отказано в пополнении счёта карты Visa е-c@rd путём взноса наличных денег через операционную кассу и почему работники банка предоставляли недостоверную информацию об обязательном взимании комиссии при кассовом обслуживании в описанном случае?