Обманывают клиентов банка!

Уважаемый Клиент! Благодарю за обращение и прошу прощения за ожидание ответа. В результате проверки, проведенной по Вашей ситуации, было установлено, что операция по переводу средств в Интернет-банке от 18.10.2015 года, действительно, не была исполнена по причине того, что она не отвечала политике безопасности банка. Возможность отказа в проведении операции по переводу прописана в правилах дистанционного банковского обслуживания http://rencredit.ru/media/657622/pravila_distancionnogo_bankovskogo_obsluzhivanija_c_17.10.2015_goda.pdf (п.3.3.12, 3.3.13), документа, являющегося одной из составляющих договора вклада. Касаемо информации в ИБ, отмечу, что статус обработки заявки на перевод отражался некорректно ввиду технической ошибки, но, по информации от ответственного подразделения, данная ошибка после выявления была устранена. Если на сегодняшний день информация в личном кабинете по указанному переводу по-прежнему отражается некорректно, прошу Вас прислать скрин ошибки на otvet@rencredit.ru с пометкой «для Николая Юртаева». Отдельно напомню, что переводы с карты нашего банка на счет карты в стороннем банке посредством С2С невозможны. Данная опция у нас планируется для запуска в ближайшем будущем. В завершение хочу добавить, что для возможности совершения Вами межбанковских переводов нами были проведены необходимые корректировки в системе. Они вступят в силу в течение 24 часов, после чего Вы сможете в ИБ осуществить перевод. Искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными сложностями. Прошу принять мои извинения. С Уважением, Ренессанс Кредит