Жалоба на «развод» при подключении услуг и консультации низкого качества

Хочу отметить, что при звонках в Банк сотрудники очень часто не владеют информацией в полном объеме, постоянно отключаются, чтобы что-то выяснить, предоставляют неверную информацию. Если даже сотрудники Банка так плохо ориентируются в тарифах и услугах Банка, то что же делать обычному держателю? Поскольку в случае чего ответ один: «Согласно тарифам Банка, читайте договор. Вы сами виноваты!». Особенно меня умиляет, как пытаются «развести», постоянно указывая на то, что в самом деле у них ставка не огромная, в размере 32,9% годовых, как указана в тарифах, а гораздо меньше… 0,09% в день! Да, это гораздо меньше! :))) (Хотя у менеджера получилось 0,06 % в день, почему-то.) Со мной произошла следующая история: 23.11.15 в 22:04 я получаю письмо от Банка с предложением услуги «Перевод Баланса», где в конце сказано: «В качестве бонуса мы начислим Вам 1% от суммы перевода в милях». При этом никаких условий и ограничений указано не было. Эта услуга мне показалась интересной. Далее 24.11.15 в 13:05 с номера +78007557778 мне поступает звонок на мой мобильный телефон. Человек представился как Владислав, сотрудник банка Тинькоф. Далее мне начали предлагаться воспользоваться услугой «Перевод Баланса». Поскольку услуга для меня была интересна, я решил расспросить подробнее. Поскольку на моей карте были в этом периоде покупки, которые я, как всегда, собирался погасить в полном объеме в день для погашения, чтобы исполнить условия грэйспериода, то меня интересовал вопрос - если я воспользуюсь услугой «Перевод баланса», то для выполнения условия грэйс периода какую сумму я должен буду погасить? То что за покупки или всю сумму задолженности. Владислав мне совершенно однозначно сообщил: «Суммы по переводу баланса в выписке выделяются в отдельном окошечке, а для выполнения условий грэйс периода по покупкам необходимо погасить только суммы покупок». Это меня вполне устраивало. 25/11/15 я воспользовался данной услугой. Каково же было мое удивление, когда после формирования выписки я не увидел никакого «дополнительного окошечка», а сумма к погашения «по выписке» была указана в полном объеме. И в Банке мне уже точно сообщили, что в первую очередь  денежные средства идут на погашение по услуге «Перевод баланса», а потом уже в счет гашения покупок. Это означает, задолженность по покупкам будет гаситься только после того, как Вы погасите все деньги, которые Вы «бесплатно» перевели в другой банк, а в это время на все Ваши покупки успешно будут начисляться проценты по огромному проценту 32,9 % годовых (ах извините, по очень маленькому 0,09% в день), за которые например мне никогда процента не начислялись, поскольку всегда их оплачивал в нужный срок. Да и никакого 1% за данную услугу в милях также не было начислено.Оказалось - это только в том случае, если ты делаешь перевод по входящему звонку из Банка. Вот такая вот очередная хитроумная схема «развести» нас, держателей карт (видимо для них мы просто «лохи»)… Хороший бизнес получается... Лично я такое отношение терпеть не готов. Я оплачиваю свою задолженность и закрываю карту.