Телефонный терроризм Альфа-Банка

28.11.2015 14:24
2769
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Между мной и ОАО «Альфа-банк» нет и никогда не было официальных отношений, я никогда не являлась ни заемщиком, ни поручителем, ни со заемщиком, ни вкладчиком, ни зарплатным клиентом этого банка. Несмотря на это, по поручению ОАО «Альфа-Банк» мне звонят по нескольку раз в день на мой домашний телефон представители ООО «Сентинел» и сами сотрудники банка и требуют от меня объяснений и платежей  по кредитным договорам, к которым я не имею никакого отношения. Кроме того хамят, разговаривают грубо, сообщают о выезде по адресу наряда РОВД. Звонки поступают с номеров 76-**-83, 73-**-65, 67-**-22, 25-**-15, 33-**-47, 52-**-33, 31-**-38 и др., т.к. на АОН не определяется код города, по-видимому это номера из г.К-во. При этом, о том, что мои персональные данные находятся у АО «Альфа-Банк», меня никто в известность не ставил и моего согласия их использовать не получал. Считаю, что такие действия нарушают мои права как субъекта персональных данных и образуют состав административного правонарушения, предусмотренного ст.13.11. КоАП РФ, кроме этого, банк нарушает требования ФЗ-52 "О персональных данных", производя обработку персональных данных без законных оснований и без моего согласия, а также законодательные нормы о банковской тайне, содержащиеся в ФЗ "О банках и банковской деятельности".   На основании вышеизложенного прошу удалить мой номер телефона из базы обзвона. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Прокуратуру, МВД и Центробанк с просьбой провести проверку оператора персональных данных ОАО«Альфа-Банк» и ООО «Сентинел» и привлечь к ответственности виновных лиц. Кстати, когда я попробовала звонящим мне лицам напомнить о моем праве обратиться в вышеперечисленные органы, я в довольно грубой форме получила ответ, что могу обращаться куда хочу - звонки будут продолжаться и будет еще хуже.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-11-30T13:29:09+03:00
Добрый день. Спасибо, что сообщили нам о проблеме. Позвольте разобраться в вопросе. Напишите на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): - номер телефона, на который поступают звонки; - ФИО Клиента, которому адресована информация. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка