Опоздание кэшбэка

Решил я попользоваться услугами банка ВТБ24. Хуже обслуживания я еще не встречал. До этого (и в настоящий момент) пользуюсь услугами дебетовых карт Сбербанка и Тинькофф Банка. Начнем по порядку. Я оформил себе платиновую карту ВТБ24 (пакет развлечений). По которому идет начисление кэшбэк за оплату в кафе и ресторанах 5% + на все остальные покупки 1%. Начисление кэшбэка проводится 25-го числа каждого месяца за предыдущий. Итого, сегодня 28 ноября, за октябрь кэшбэка я не увидел. При звонке в кол-центр мне сказали "ой, да, у вас ничего нет, мы разберемся, оставим заявку". Супер. А с экранах телевизоров Машков гордо вещает о статусе банка ВТБ24. Ха ха ха, вы бы пафосную рекламу сменили на что то более народное, подходящее вам. А то этот статус никак не подтверждается на деле. Далее. Онлайн кабинет. Это просто жесть. Нельзя осуществить перевод с карты на карту (в другой банк) держателю дебетовой карты ВТБ24 мастер кард. Этой услуги у них нет. То есть мне приходится вводить полные реквизиты счета, бик банка, р/с, инн и так далее, чтобы сделать перевод. СМС подтверждения для оплаты в интернет магазинах доходят частенько с большой задержкой, при звонке в кол центр, мне объясняют, что у них (в банке) проблем не наблюдается, проблемы в вашем сотовом операторе. При этом спец проверяю связь (отправка и получение смс) работает в обычном режиме. В двух других банках (которыми пользуюсь) такого не наблюдаю, там все работает как часы. Вот такое вот платиновое обслуживание ВТБ24, все приходится самому: и кэшбэк возвращать и реквизиты вводить для перевода полные. А как посмотришь рекламу (с Машковым) так улыбка на лице :) Для начала бы настроили сервисы ваши, да в офисе ремонт сделали (единственный в г. Обнинск) и поставили хотя бы еще пару банкоматов (опять же один на весь город, где можно деньги внести).