Полное несоответствие современным стандартам обслуживания

Здравствуйте. 28.11.2015 я обратилась в Совкомбанк на ул. Людогоща в Великом Новгороде для оформления депозита. В 13 час. 50 мин. девушка-менеджер приступила к оформлению выбранного мною продукта. Оформление депозита было окончено в 15 час. 15 мин., т.е. спустя 1 час. 25 мин. (если у банка есть сомнения в достоверности этой информации, предлагаю изучить видео с камер наблюдения). В течение этого времени сотрудник банка неоднократно переделывала документы после выявленных мною технических ошибок в договоре (дата выдачи паспорта и т.п.), о чем то советовалась с коллегой, а затем сама пошла принимать деньги в кассу, т.к. кассира на месте не оказалось. После окончания всех мытарств, связанных с оформлением документов, девушка-менеджер заявила, что забрать свои деньги в срок окончания депозита я смогу лишь предварительно их заказав не менее чем за 10 рабочих дней, в лучшем случае за 5 (это притом, что сумма депозита совсем незначительная). Покинув указанный офис Совкомбанка, я однозначно решила, что услугами данного финансового учреждения никогда больше пользоваться не буду. Как может столь крупный банк так безобразно относиться к клиентам, которые доверяют ему свои сбережения? Как может столь финансово состоятельный банк требовать заказывать незначительные для возврата суммы за 10 рабочих дней? Прошу не считать данный отзыв жалобой на действия конкретного сотрудника банка, оформлявшего договор, а обратить внимание на системные недостатки деятельности руководства филиала. Успех работы любого банка напрямую зависит от лояльности его клиентов, а в таких небольших городах как Великий Новгород особенно.