История о потерянном часе

29.11.2015 21:11
3467
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.11.2015 Получил SMS-сообщение с номера 900, о том, что моя кредитная карта перевыпущена и доставлена в отделение банка по адресу пр. Мира, 32к1. Решив не откладывать это дело в долгий ящик, я поехал в отделение. Первое, что сразу не понравилось - огромное количество людей в очереди и скорость продвижения этой очереди (хоть и "электронной") была никакой, поскольку из 16 окон работало чуть меньше половины. Отсидев [b]50 минут[/b], я наконец-таки услышал номер моего талона. Претензий к сотруднице банка у меня нет. Она [b]минут 15[/b] пыталась найти мою карту... Безуспешно. Единственное, что она мне смогла сказать это то, что карта "может быть и поступила, но мы еще не разбирали новые карты, приезжайте в понедельник". Финиш... Больше часа просто выкинуто в никуда и без какого-то ни было результата. Было бы неплохо настроить оповещение, когда карта уже находится в банке и действительно готова к выдаче, а не покоится в какой-нибудь коробке на складе. P.S. До переоборудования офиса скорость работы с клиентами была намного выше, никогда не задерживался в том отделении больше 20 минут. В субботу очень много людей решают посетить банк для решения каких-либо вопросов. Возможно, следует увеличить количество работников в выходные?
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-03T08:21:10+03:00
Добрый день! Я приношу искренние извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при получении кредитной карты. Мне очень жаль, что время решения Вашего вопроса было столь длительным. Как правило, при получении предодобренной кредитной карты все действия держателя укладываются в один визит в банк. К сожалению, по техническим причинам Ваша карта не была выпущена вовремя. Уверяю Вас, мы делали все возможное, чтобы Вы получили карту как можно скорее, дополнительно заместитель руководителя офиса №8629/1962 взяла под личный контроль вопрос поступления карты. Я знаю, что в настоящее время Ваш вопрос решен, и Вы получили карту. Я надеюсь, что произошедшее не отразится на Вашем отношении к нашему банку, и дальнейшее взаимодействие с нами будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк
user-432810235470
2015-12-09T14:06:19+03:00
Получил карту, в этот раз очереди практически не было.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка