Странное отношение к потенциальным клиентам, очень разочарована

30.11.2015 14:04
2600
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. 09 ноября 2015 я обратилась в Кредитно-кассовый офис «Грибоедовский», Санкт-Петербург, л. Малая Конюшенная, д. 7, с просьбой оформить мне индивидуальную зарплатную карту по тарифу корпоративный, для получения зарплаты, где мой было написано и сотрудником банка принято заявление на открытие карты. Моя компания-работодатель имеет зарплатный проект в Сбербанке и менять его не планирует, однако как правильно вы написали на вашем сайте, я могу реализовать свое право на выбор банка для получения зарплаты. Однако счет мне так и не открыли, о принятом решении по моему вопросу не сообщили. Я ждала результата 3 недели, после повторно обратилась в отделение в целью выяснить ситуацию. Где мне сообщили, что по тарифу корпоративный мне карту не откроют, и предложили выбрать не очень дешевый пакет на общих основаниях. Таким образом мне не понятно, в чем заключается преимущество ваших клиентов, выбравших ваш банк именно для перечисления заработной платы, а не просто так "пришедших с улицы" и открывающих карту, в рамках стандартных пакетов? Также я очень разочарована, что сотрудник банка, отрабатывающий мое заявление от 09.11.2015 года не связался со мной, как с будущим потенциальным клиентом, с целью сообщить о своем решении, хотя наличие зарегистрированного в системе заявления, требует предоставления официального ответа. Прошу представителя банка прокомментировать ситуацию. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-01T13:02:51+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за недопонимание. С сотрудником проработали ситуацию и приняли необходимые меры. Как Вам сообщили при повторном визите, оформление карты по ПУ Корпоративный возможно только для сотрудников компаний, обсуживающихся в Банке в рамках зарплатного проекта. Вы можете выбрать один из наших Пакетов Услуг «Альфа-Жизнь», которые предполагают множество возможностей, и предоставить работодателю реквизиты счета для перечислений. Подробности на сайте: https://alfabank.ru/peterburg/retail/salary/salarycards/indivcard/ Будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка