Счастье по ВТБшному

Раньше являлась клиентом приоритетного обслуживания со всякими фишками и бонусами. В конце прошлого года меня обрадовал менеджер по телефону, что все, до свиданья! Нет теперь у них приоритетного обслуживания. Осталось только привилегия. На минуточку, обслуживание дороже на 14 тысяч в год! Со старой карты у меня списывали 10 тыс в год, а по новой каждые 3 месяца по 6 тысяч. = 24 тысячи в год. Ну это не беда, главное в офис попасть на обслуживание без очереди :) В конце октября у меня была запланирована поездка за пределы нашей необъятной Родины, чтобы отдохнуть. Наличные доллары я с собой взяла и платиновую карту привилегии тоже взяла, (спойлер) картой ВТБ24 я не пользовалась раньше заграницей. Нормально ей оплатила покупки в Duty Free, хотя не понятно по какому курсу рассчитывались мои рубли. Нормально оплатила забавные сувениры в местном там уже marketcity. Отдых был шикарен, до следующей покупки… кассир отдал мне карту с таким выражением лица (что вы мне тут своей бракованной картой машите), что я опешила и не знала, что и делать. Это мгновение длилось недолго. Я все-таки расплатилась наличными и остался вопрос с картой. Звонить своему менеджеру в Москву бессмысленно, есть большая разница во времени. Позвонила на горячую линию и мне сказали, что помочь ничем не смогут, если я не скажу номер и серию российского паспорта. Я опешила еще раз, но уже как-то сильнее, не было у меня с собой российского паспорта. Кто берет с собой за границу российский паспорт? Я спросила, что мне делать. Совет был в стиле капитана очевидности – нужен паспорт РФ! Спасибо, мысленно я сказала этому менеджеру, и бросила трубку. Когда в Москве все-таки начался рабочий день, я позвонила своему менеджеру по Привилегии, ура, с первого раза дозвонилась. Мне было обещано разобраться и связаться. Я стала ждать, хоть деньги наличными и были, я беспокоилась за свою карту. Благо еще и деньги на телефоне были :) с запасом перевожу. Часа через три только мне позвонил мой менеджер, сказала, что передала информацию своим коллегам и со мой свяжутся. Я ей еще раз объяснила, что мне позвонят и снова спросят серию и номер паспорта, а у меня его с собой нет. Спросить не у кого. Не скрою, есть грешок, я просила менеджера сказать мне реквизиты моего же паспорта :) у меня была безвыходная ситуация. Она отказалась… Грусть, печаль. Еще минут через 20 мне позвонил другой менеджер, он то не спрашивал про мой паспорт. Я подтвердила, что операции проводила именно я, никто другой. Карту мне благополучно разблокировали, а на просьбу так больше не делать я получили информационный поток каких-то там распоряжений банка, что карту он может блокировать, когда захочет. После я картой в отпуске не пользовалась, подумала, что будет очень нужно, воспользуюсь, хоть деньги в банкомате сниму не успеют заблокировать :) вот такая я блондинка :) По приезду домой я посетила своего менеджера, чтобы разобраться в списаниях и еще парой косяков. Например, смска о блокировке карты мне не пришла, также как и по проведенным операциям. Со списаниями разобрались, есть у банка курсы, по которым он списывает деньги за операции в инвалюте со счета карты. А вот с смсками оказалось сложнее. Никто не знает, почему их не было заграницей. В России прилетают мгновенно (санкции?) Возвращаясь к названию моего отзыва, ВТБ24 дал мне работающую в России карту. Заграницей карту заблокировал, чтобы не тратились мои рубли, потом снова разблокировал. Как сделать человека счастливым: забрать у него что-то, а потом вернуть обратно :) это и есть счастье по ВТБшному :) В любом случае мне нравится обслуживание в банке и мой персональный менеджер и их беспокойство о моих деньгах. Даже скидки в магазинах по платиновой карте мне нравятся!