Не анонсированные комиссии за покупку товаров/услуг онлайн

01.12.2015 10:06

2618

Оценка

Отзыв проверен

Пришел оформлять карту для оплаты валютных покупок онлайн. Специально уточнил у оператора о кросс-курсах и списаниях с валютной карты. Об отсутствии комиссии и перевода через кросс-курсы уточнил. В итоге после 2х месяцев пользования вижу списания за услуги комиссии банка. 17$, 2$ и т.д. Думал пользоваться иными наборами, в том числе кешбеком (даже уже получил карту), но после такого отношения намерен закрыть все пакеты услуг. По смс тоже непонятно. Говорили бесплатно, на сайте стоит Х денег в месяц со второго месяца. Непрозрачный банк, суть которого открывается на второй месяц. Удивлен как пользовался ими много лет назад. Видимо, политика сильно поменялась. Хорошо, что года назад закрыл в нем все вклады. Нам не по пути.

Альфа-Банк

2015-12-04T16:07:19+03:00

Уважаемый Клиент, к сожалению, мы не смогли с Вами связаться для прояснения вопроса, а из отзыва ситуация не совсем ясна. Вы обсуживаетесь в Банке с 2004 г., текущий ПУ Оптимум, за который предусмотрена ежемесячная оплата в 179 руб. (данная плата может быть снижена до 0 руб, при условии хранения определенного остатка), также предусмотрена отдельная годовая комиссия за карты с дополнительными преимуществами (например, Cash-Back). Комиссия за ПУ списывается с основного счета (установленного по заявлению в отделении), за карту - со счета привязки. При недостаточности средств на счете для списания комиссии, средства переводятся со счета, на котором есть доступный баланс (как произошло в Вашем случае). Дополнительных комиссии, при оплате по карте в соответствующей валюте, нет, при оплате с конвертацией, действует курс Международной платежной системы. Подробнее с условиями и Тарифами предлагаем ознакомиться на сайте: https://alfabank.ru/everyday/package/optimum/ Надеемся, мы ответили на Ваш вопрос. Всегда рады помочь. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026