Недостоверная информация на сайте банка и у сотрудников

01.12.2015 12:45
2597
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На сайте банка указано, что в офисе на Павелецкой дебетовая карта изготавливается моментально - при обращении выяснилось, что нужно ждать неделю. Временный пароль для активации интернет-банкинга действителен 3 дня, но доступ нельзя активировать без номера карты (см.п.1) - сотрудник отделения ничего не знает об этом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-04T12:29:26+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2015-12-07T15:09:55+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение, Ваша информация важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Расчетная карта CARD PLUS выпускается моментально, однако при Вашем обращении в отделении Банка отсутствовал пластик для изготовления карты. Со стороны сотрудника Банка Вам была предоставлена информация о том, что карту возможно будет получить в течении недели. Вы согласились выпустить карту на данных условиях. Касательно регистрации в системе Интернет-Банк, сообщаем ,что действия и консультация со стороны сотрудников отделения была корректной. При заключении договора на дистанционное банковское обслуживание Вы можете пройти процедуру регистрации в системе Интернет-Банк без использования карты. Дополнительно сообщаем ,что на основании Вашего обращения был прослушан звонок поступивший от Вас в Центр клиентской поддержки, в ходе которой установлено, что со стороны сотрудника была предоставлена корректная информация в части восстановления пароля для входа в систему Интернет-Банк. Приносим Вам извинения за возникшее недопонимание между Вами и сотрудником Банка. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Всем добрый день! Сегодня оказался в Торговом центре, и решил зайти в Кредит Европа банк на Беляево, узнать о дебетовой карте плюсов, ранее слышал о таком банке через сестру... Читать полностью

21.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка