Некомпетентность сотрудников

Обратился в отделение Сбербанка № 6901/00849 находящее по адресу г. Москва, Рязанский проспект д. 2, корп. 2. [u]Поставленная задача (далее – Задача)[/u]: я, физ.лицо, действующее по Доверенности, должен снять денежные средства с двух валютных счетов, которые открыты в другом городе (очень далёком городе). [u]Хронология:[/u] [u]09.11.2015[/u](ориентировочно) – при моем обращении сотрудник Сбербанка сообщил мне, что вышеуказанная задача выполнима, а для её выполнения необходимо 3 рабочих дня для того, чтобы проверить доверенность и около 3 рабочих дней для перевода счетов в г.Москва, далее я смогу снять со счетов средства. Названные сроки меня устроили и я оставил Доверенность на проверку. [u]13.11.2015[/u] – сотрудник отделения сообщил, что Доверенность проверку прошла. Далее сотрудники отделения, в меняющемся составе и количестве (в среднем 2-3 человека, включая руководство) пытались понять как можно выполнить поставленную мною задачу, звонили в техподдержку и пр. Спустя примерно 40 минут, сославшись на некоторые технические сложности, у меня взяли номер телефона и сообщили, что перезвонят, как только найдут решение задачи. Перезвонили около 19.00 этого же дня, сказав что можно прийти. [u]16.11.2015[/u] – при моем обращении, сотрудник отделения попытался выполнить Задачу, но на каком-то этапе дело опять встало, что вызвало опять собрание консилиума в составе 2-3 сотрудников, включая руководство. Спустя примерно 30 минут, сотрудник отделения сообщил, что алгоритм решения Задачи изменился. Теперь необходимо мне по Доверенности открыть аналогичные валютные счета и перевести на них средства со счетов открытых в другом городе. Сообщили мне, что данная процедура потребует еще 7 рабочих дней. Немного расстроившись, что срок увеличивается, я согласился. Сотрудник банка, под чутким наблюдением руководителя, оформил все необходимые для выполнения Задачи бумаги, я эти бумаги подписал. Регистрационные номера заявлений 4521722 и4521795 от 16.11.2015. [u]27.11.2015[/u] – при моем обращении, мне сообщили, что средства не переведены на счета открытые в г. Москва, т.к. при предыдущем обращении неправильно оформлены были бумаги. Сообщили, что необходимо оформлять повторно бумаги и ждать еще 7 рабочих дней. Интересно, почему сотрудники не позвонили и не сообщили о возникшей проблеме ранее?! Столь затянувшийся срок я ждать уже не мог, тем более в отсутствии уверенности что сотрудники отделения смогут пройти этот квест до конца. Сильно расстроившись, я оставил эмоциональную запись в книге жалоб и ушел. [u]Итог: [/u]Не самая сложная, внятно поставленная задача, решить которую мне пообещали за 6 рабочих дней, так и не была решена за 15 рабочих дней. Уверенности в том, что она решится в ближайшее время у меня не появилось. В результате, из-за некомпетентности сотрудников отделения я понёс существенные для меня материальные потери (около 12 тыс.руб. – билет на самолёт в город, где открыты счета, туда-обратно).   [u]Предложение:[/u] Прошу привлечь к ответственности некомпетентных сотрудников отделения причастных к попытке выполнения поставленной Задачи (включая руководителя).  А ответственное лицо, которое допустило некомпетентных сотрудников к выполнению своих должностных обязанностей прошу привлечь к высшей мере наказания, предусмотренного за данное нарушение. Господа, пока каждый из нас не будет добросовестно и качественно выполнять свои обязанности на вверенном ему участке, мы так и будем жить в ....