Что-то поломалось

01.12.2015 17:17
2676
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня случилось радостное событие - закончился депозит в Альфа Банке, который, к слову, я хотел продлить, изъяв только проценты. В отделении меня обрадовали сразу при входе - "программа не работает, приходите через 30-40 минут". Через полтора часа приезжаю и снова "программа не работает".  - Когда заработает? - Не знаем. Думаю, всех в нашей стране напрягает ситуация, когда приходишь снимать деньги со счета в банке, а "программа не работает". Позвонил на горячую линию, узнать, где ближайшее работающее отделение, оператор ответил, что во всех отделениях такая проблема. Вопрос: а написать на сайте, что проблемы в отделениях, религия не позволяет? Но за чувство юмора ставлю 5. Так как после всех этих походов в банк и общения с операторами я получаю смс с просьбой оценить качество обслуживания! А за обслуживание и отношение к клиенту -  только 1. Не цените чужое время.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-01T17:25:59+03:00
Добрый день, примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения за технический сбой. Мы сожалеем, что Вам пришлось с корректировать планы. Действительно, сегодня наблюдались кратковременные проблемы в работе ПО Банка, специалисты прикладывали максимум усилий для оперативного решения проблемы. С 16:40 система работает в штатном режиме, очень ждем Вас в офисе. Надеемся на понимание. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка