Выпустили кредитную карту на мое имя, без моего ведома

Здравствуйте! В главном окне своего личного кабинета в Сбербанк онлайн 30.11.2015 обнаружил кредитную карту VISA Gold с пометкой, что ее необходимо получить. Удивительно то, что никакую карту я не заказывал, я принципиальный противник кредитов. Я тут же связался со службой поддержки. После 10 минут ожиданий и переадресований я, наконец-то, стал общаться с девушкой-оператором. Обрисовал проблему, попросил решить ее (убрать информацию об этой карте из моего личного кабинета). У меня стали выпытывать сведения обо мне, о карте, контрольные слова, паспортную информацию. Для чего все это? Я не просил каких-то услуг, только разобраться с внезапно появившейся картой. В конечном итоге мое обращение зарегистрировали (№ 000222-2015-235161). Самое интересное началось на следующий день, 01.12.2015! Первого числа каждого месяца в Сбербанк онлайн я оплачиваю все коммунальные платежи, а также телефоны, интернет, телевидение и др. Попытавшись войти в личный кабинет я обнаружил, что доступ к нему заблокирован. Я сразу обратился в службу поддержки. После очередных 10-15 минут ожиданий и моей идентификации (спрашивали даже цвет моей зарплатной карты!) мне сообщили, что доступ к кабинету закрыт, так как Я! там обнаружил продукт, который я же не заказывал. Чтобы открыть доступ, мне необходимо обратиться в офис и ЗАКРЫТЬ СЧЕТ! карты, которую я не заказывал, кроме того, мне нужно отключить сбербанк онлайн и заново его подключить! То есть, Сбербанк не собирается ИСПРАВЛЯТЬ СВОЮ ОШИБКУ! Они хотят заставить меня потратить кучу моего несвободного времени и нервов, закрыть счет, который я не открывал, и сделать вид, что я сам дурак, а они молодцы. В итоге я обратился уже письменно через сайт (обращение № 000912-2015-167955). Жду ответа от банка, по результатам которого, буду обращаться в прокуратуру с просьбой разобраться, как без ведома клиента на его имя выпускаются кредитные карты и открываются счета (а я подозреваю, что здесь присутствует явное нарушение закона). Еще более удивительное произошло 02.12.2015. Доступ к моему личному кабинету не появился, оплатить счета я не могу, видимо придется делать это по старинке - идти в кассы организаций. Я решил всю эту информацию выложить на сайте Одноклассники в группе "Сбербанк: банк друзей" на вкладке "Служба заботы о клиентах". Через 30 минут запись исчезла! Я попытался задать там же вопрос, куда она делась, но не смог отправить сообщение - написано: "Попытайтесь отправить сообщение через несколько часов". Еще через полчаса я больше не смог попасть на вкладку "Служба заботы о клиентах". Вот тебе и самый лучший банк! И если бы у меня была не зарплатная карта, то я бы уже закрыл все счета в Сбербанке и никогда бы не был больше их клиентом! А сейчас решаю вопрос со своей финансовой службой о возможности перечисления зарплаты на карту другого банка.