Немного перехвалил, или Расплывчатые соглашения

Добрый день,  Совсем недавно оставлял [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8432833/]отзыв[/url] о том, как прошёл мой год в с Олегом. Портал или банк (я не знаю) даже отметил его как избранный, за что мне конечно приятно. Решил не копить свои ощущение за следующий год и писать лонг-рид, а поделиться в этот раз неприятной проблемой, о которой уже начинал переживать за время написания предыдущего отзыва. Итак, у карты All Airlines существует бонусная программа по начислению призовых миль за бронирование отеля через сервис travel.tinkoff.ru. Условия акция представлены [url=https://static.tinkoff.ru/documents/promo/travel-tcsbank.pdf]здесь[/url]. Недалеко от пункта 4.4 есть следующая расплывчатая цитата: [quote]Призовые Мили/Баллы/Бонусы/рубли зачисляются на Карту, по которой осуществлялись бронирование и оплата, не позднее 62 (Шестидесяти двух) календарных дней с момента подтверждения факта заезда и выезда из отеля, согласно условиям Акции (ежемесячные отчеты с подтверждением факта использования услуги поступают в Банк в течение месяца следующего за месяцем, в котором предоставлена услуга). [/quote] Я бронировал жилье в соответствии с правилами программы. Моя операция оплаты прошла 12 августа. В отель я заехал 12 сентября и 23 сентября выехал. Я звонил в Тинькофф Банк 3 раза и спрашивал, когда мне будут начислены бонусные мили (надеюсь, банк специально не тянет время, пока за 3 месяца истекут мои возможные "операции для компенсации" за купленные авиабилеты). Каждый раз сотрудник давал мне "расплывчатую информацию" о том, когда мне их перечислят и что такое "момент подтверждения факт заезда и выезда" (далее "МПФЗиВ"). Сегодня состоялся мой 3-й звонок. Прошло более 62 дней с 12 августа, 12 сентября и даже 23 сентября. Мой звонок перенаправили на специалиста Дмитрия, который долго оставлял меня на линии, много уточнял и выдал мне сначала информацию, что "МПФЗиВ" - это дата, когда списывается сумма, затем, что это дата факта заезда или иногда выезда из отеля. В общем, он не был уверен и сказал, что формулировка соглашения расплывчатая, в чём я не мог с ним не согласиться. Хочу отметить, что Дмитрий признался, что дает некорректную информацию, и извинился. В предыдущих моих разговорах сотрудники банка этого не делали. Не каждый человек может признать свою ошибку и извиниться. Меня конечно крайне расстраивает факт, что специалисты по бонусным программам не знают таких простых и важных моментов. Дмитрий перезвонил мне и сказал, что никто в подразделении не смог ответить ему на вопрос, что такое "МПФЗиВ",  запрос передан в другое подразделение и со мной свяжутся в течение 1 рабочего дня. [b]В итоге: [/b]прошло уже более 62 заявленных дней с размытого "момента подтверждения факта заезда и выезда". К сожалению, не могу найти в соглашении, что происходит в случае, если банк не соблюдает условия, обозначенные в своём же соглашении. Немного напомнило заявление сотрудника банка о том, что условия обслуживания по кредитной карте (кроме процентной ставки) могут меняться в любой момент банком без извещения клиента. Еще хотел бы отметить, что чувствую некоторое разочарование и унижение, потому что мне приходится многократно звонить в банк, тратить своё время, узнавая "статус" своих обещанных бонусных миль, и получать некомпетентные ответы сотрудников.