Банку плевать на своих клиентов

03.12.2015 15:56
2379
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Снимал с карты Альфа-банка деньги в размере 30 000 рублей в банкомате Промсвязьбанка 28/11/2015 в 00-10. Банкомат наличные не выдал, деньги с карты были списаны. 28/11/2015 отправил в банк обращение с просьбой вернуть деньги на карту, были озвучены сроки 2 календарных дня. Спустя 2 календарных дня деньги не вернули, в службе поддержки заявили, что до 5 дней могут рассматривать обращение. Через 5 рабочих дней выяснилось, что заявление рассматривается 21 день. Ускорить рассмотрение никак не хотят. Для меня эти весомая сумма, сотрудники банка при общении постоянно куда-то переключают и говорят ждать 21 день.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-17T18:04:02+03:00
Оценка принята за изначально некорректно названные сроки рассмотрения подобных претензий.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-03T17:59:47+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о сбое, возникшем в устройстве нашего партнера. В связи с тем, что в рамках работы по обращению взаимодействие со сторонним Банком, нам требуется большее кол-во времени для его рассмотрения. Обещаем Вас сделать все возможно для оперативного завершения проверки. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка