Угроза жизни и здоровью мне и моим близким: как решить данную проблему?

В 2014 года обратилась в банк ВТБ 24 для получения кредита наличными, до мая месяца платила исправно. С потерей работы моей и супруга, возможность оплачивать кредит пропала. Обращалась в банк с заявлением о каникулах, далее - о реструктуризации кредитной задолженности, банк дал отказ, сказав, что данной услуги ими не предоставляется и переговоры о сложившейся ситуации возможно только после 60 дней задолженности. Но после 60 дней в банке по-прежнему отказывались принимать заявления. В октябре 2015 года, вернувшись домой, я увидела, что моя дверь обклеена моими фотографиями с надписями "должник". Приходили мужчины, которые угрожали (документы свои не представляли. 1 декабря 2015 года ко мне позвонил мужчина представился Борисом (сотрудник банка с телефона (967)15***09), после чего каждые 40 минут 24 часа в сутки начались ко мне звонки автоответчика, который меня информирует о моем долге! Фото экрана телефона прилагаю. После я связалась с Борисом. Взяла телефон своей сестры, потому что на ее телефоне идет запись разговоров. Я начала общение с этим Борисом, который меня уведомил, что я могу получить реструктуризацию кредита в банке, задала ему вопрос - почему раннее сотрудники банка мне отказывали в этом. На что услышала в ответ: "СТРАННО...". Я попросила отключить автодозвон на мой номер телефона, на что он сказал, что не может этого сделать, и сказал чтобы я писала заявление куда хочу. Далее наш разговор перешел в угрозы от данного человека в мой адрес, о том, что натравит на меня коллекторов, изувечит моих родственников. После этих реплик я потеряла самоконтроль, наш разговор потерял смысл, свелся ко мне и оскорблениям и угрозам и моих оскорблений к нему, запись телефонного разговора прилагаю. После того как повесила трубку, на номер телефона к моей сестре начали поступать такие же звонки, как и ко мне, с периодичностью 1-2 минуты. Прошу разобраться Вас в данной ситуации, так как я мать двоих детей и опасаюсь за жизнь и здоровье моих детей и моего мужа, а также за сохранность моего имущества. Данное письмо ушло в Генпрокуратуру и в Центральный Банк РФ.