Не смогли нормально закрыть кредитную карту

04.12.2015 12:33
2626
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера (03.12.2015), примерно в 19 часов обратился в отделение на ул. 1-я Тверская-Ямская в г. Москве для закрытия кредитной карты. Очереди большой не было, меня приняли быстро. При составлении заявления на закрытие карты и закрытие счета кредитной карты я передал сотруднику данную кредитную карту для уничтожения. Я работал с сотрудником Светланой. Сотрудник банка распечатала мне заявление на закрытие счета, где жирным шрифтом, прямо посредине заявления было написано: "карта не сдана в банк". Я понимаю, что главное, чтобы карта была заблокирована в системе и по ней невозможно будет совершить операции, но что это за потрясающая невнимательность сотрудника? Я так полагаю, что раз указанный пункт "карта сдана/ не сдана" присутствует в заявлении, то я могу рассчитывать на правильное его заполнение, с целью обезопасить себя от рисков последующих, возможных, мошеннических действий с картой. Если же этот пункт вовсе не важен, то зачем включать его в заявление на закрытие кредитного счета? Я банально недоволен тем, что сотрудник не может просто правильно заполнить заявление, в соответствии с теми действиями которые совершает клиент, а потом еще и возмущается когда ее просят неправильное заявление переделать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-04T18:14:27+03:00
Добрый день, спасибо, что сообщили нам о ситуации. Примите, пожалуйста, извинения за невнимательность нашего сотрудника, мы обязательно разберемся в ситуации. Действительно, данный пункт не является критичным и никак для Вас не повлияет на корректность закрытия, он необходим для учета карт, находящихся на хранении в отделении. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка