О качестве РКО юрлиц от Альфы

Внимательно контролируйте списание комиссий за РКО со стороны Альфа-банка. В моем случае, цена вопроса - копейка. Но если так банк действует в отношении всех своих клиентов, тогда будет грустно. С момента открытия счета и по июнь 2015 банк, в нарушение подписанного договора РКО, банк списывал с меня комиссию в двойном размере. Если это происходит в первый раз, то не страшно. Ошибки бывают у всех. В феврале-марте я проблему обнаружил и сообщил в банк. Банк согласился с ошибкой и вернул излишне начисленную комиссию. В моем понимании, банк должен был принять меры к недопущению подобной ситуации в будущем. Но только не в случае с Альфа-банком, который упорно продолжал списывать двойную комиссию. Это я обнаружил уже в июне 2015. С огромнейшим трудом, путем описания проблемы всем подряд сотрудникам службы поддержки сути проблемы, мне удалось получить признания ошибки со стороны банка и обещание вернуть деньги в "ближайшее время".  Да, после танцев с бубнами, деньги вернули, списав при этом комиссию за обслуживание счета.  Необходимо пояснить, что стоимость обслуживания счета составляет 990 руб. в мес при условии движении средств по счету, инициированных владельцем. Если движения средств по счету не было, то обслуживание бесплатно. Сложилось так, что такого движения не было и за июль с моей стороны, а по счету прошли только корректировки банка по возврату украденных ранее средств. За что банк успешно списал комиссию за РКО. Иными словами, я счетом не пользовался, а банк взял с меня деньги за исправление своих же ошибок. Только это больше смахивает на целенаправленное вредительство и вот почему. После 4х месяцев моих требований к банку решить данную проблему, я получил  наконец-то заверения, что деньги вернутся мне на счет в ПНД. Что хорошо, разумеется. Но, т.к. я пока не пользуюсь  своим р/с (стрёмно), по счету пройдет корректировка в 990 руб со стороны банка, за что этот же банк снимет с меня опять эти деньги в качестве оплаты РКО за месяц, ведь "по счету были движения". И я опять стану должен банку со след. месяца 990 руб. Это подтверждают и менеджеры банка, которые вынуждены отслеживать такого рода начислении в ручном режиме, т.к. система начисляет комиссию автоматически, а техническими проблемами, никто и никогда не занимается. Я попал в ситуацию с банком: "тебе нужно, ты и делай".  Хотя, должен отметить, что качество обслуживания физлиц у Альфы очень даже неплохо поставлено (во всяком случае, пока нравится). Будьте бдительны с Альфой и берегите себя.