Некомпетентные работники центра и долгое решение запроса

06.12.2015 00:48
1551
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27 ноября 2015 года написала запрос в техподдержку со следующей проблемой: при переводе денег в кошелёк пришла смс о том, что кошелёк переполнен и были предложены два других способа по выводу денег (на другой кошелёк или карту). Сто попыток вывода денег на разные кошельки, карты не увенчались успехом. Сервис сообщает о какой-то ошибке. Техподдержка обещала решить проблему максимум за 7 дней. Пыталась звонить в центр, где сообщают, что у них нет связи с техподдержкой, и они не могут ничего сделать. Звонила уже 4 раза. Сегодня оператор сказал, что нужно завести новый кошелёк, выйти с устройства со старого кошелька и попробовать вывести деньги на него. К сожалению, проблема сохранилась (сервис пишет "что-то пошло не так..."). Если техподдержка так долго не может решить такую проблему, начинаешь сомневаться в надежности сервиса. Или это рассчитано на тех людей, которые не станут так долго добиваться вывода своих денег и забудут про все? Я настоятельно прошу решить данный вопрос и перечислить деньги на мой кошелёк.  Крайне неприятная ситуация, некомпетентные сотрудники, ненадёжный сервис. Номер запроса: [Запрос 2015112733011999].
Sonya_23
2015-12-15T22:50:17+03:00
Спасибо, менеджеру службы поддержки пользователей Александре Михайловой за ответ с четкими указаниями к действиям, которые привели к успешному зачислению денег на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 565
отзыва
12 479
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Нежелательные списание денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в приложении Юмани в олайн-чат поддержки, думаю с довольно распространенной проблемой - переводческие списания денежных средств сервисами которыми давно не... Читать полностью

25.08.2026

Помощь поддержки

Оценка 5

Здравствуйте Хочу поблагодарить оператора поддержки юмани Никиту Позднякова Сегодня 25.08.26г столкнулся с неприятной ситуацией, арестовали счёт на сумму 10 000р, посоветовали... Читать полностью

25.08.2026

Реквизиты карты

Оценка 5

Всем доброго времени суток! Хочу написать пару слов о ЮMoney,а точнее про тех поддержку данного банковского продукта.Мне нужен был документ по карте,документ который подтверждал бы... Читать полностью

18.08.2026

Юмани самый удобный и шустрый банк

Оценка 5

По переписке с поддержкой ЮMoney осталось очень хорошее впечатление. Обратился с вопросом по поводу отображения данных при переводах, и ответ получил бвстро, без долгого ожидания... Читать полностью

23.07.2026

Идентификация

Оценка 5

Здравствуйте. Впервые решила воспользоваться юмани, не могла пройти идентификацию. Поддержка быстро и просто объяснила, как все сделать, подключить госуслуги и расширить кошелек... Читать полностью

21.07.2026

Большое спасибо

Оценка 5

Была проблема с онлайн идентификацию через гос услуги. Приехал в офис все решили. Очень быстро честно не ожидал. Не было не очередей , не каких то других проблем. Девушка на... Читать полностью

19.07.2026

Благодарность поддержке ЮМАНИ

Оценка 5

Очень благодарна поддержке ЮМАНИ за то что помогла отвязать нежелательные сайты которые пытались списать у меня деньги, их было 3-4, каждый день по 3 раза пытались списать разные... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка