Заблокировали и разблокировали карту

Довольно часто читаю отзывы о банках на этом ресурсе. Негатива, конечно, больше, чем положительных отзывов. Удивляет, что люди выбирают банк для обслуживания, и не знакомятся с документами по своим картам, вкладам, кредитам. Ну, у каждого свои цели обслуживания. Кто-то готов поскандалить, кто-то бережет свои нервы. Но не об этом сейчас, так, лирика. :) В ВТБ 24 на обслуживании я с середины 2014 года, когда наша контора стала зарплатным клиентом этого банка. Мне, если честно, было все равно, на чью карту получать зарплату, потому что я снимал все под ноль и хранил под подушкой. Как понимаете, на карту даже не обращал особого внимания, брал ее в день зарплаты и хранил до следующей зарплаты под той же подушкой.  Прошло время и в середине этого года у меня не получилось снять свои кровные в банкомате. Что-то пошло не так… Пришлось всматриваться в карту и искать номер телефона банка (номер очень мелко написан над магнитной полосой). Дозвонившись до банка, я сказал сотруднику, что как бы нарушена зона моего комфорта, не могу я денюжки свои получить. Чтобы получить хоть какую-то информацию, почему так произошло, мне рекомендовали продиктовать по телефону номер карты, реквизиты паспорта, кроме имени и даты рождения. Но я-то не дурак, безопасность превыше всего, почему я зарплату свою под подушкой храню, я не стал ничего называть по телефону и был послан в деревню Румянцево (это ближайший от меня офис). Тем, кто хоть раз страдал паранойей (не скрою, мучает иногда) поймут, что ездить в офис для уточнения информации о своей зарплате, не, так сказать, веселое дело. Но выбора не было. При всем уважении к окружающим, я тихий и спокойный клиент банка. Постоял 40 минут в очереди. Послушал, чем плох ВТБ 24 от других клиентов. Были и защитники, так называемые приверженцы, которые добрыми словами поддерживали ВТБ 24. Подошла моя очередь к спецу банка (звали его Николай) и… моя карта оказалась заблокирована по моей инициативе в подозрении на мошеннические операции. Я чуть со стула не упал. Кроме использования банкоматов я ни разу не обращался с банк, ни письменно, ни устно, ни виртуально, ни мысленно. Прошу разобраться в ситуации, на что получаю категорический ответ на перевыпуск карты. Получаю заявление на перевыпуск. Но не хочу его заполнять, я не блокировал карту, я никому не говорил, что кто-то проводил мошеннические операции по моей карте. Специалисту мои танцы с правдой не понравились и начался хмурый и однообразный разговор, что карту надо перевыпустить, деньги я все равно другим способом не получу.  Мне стало ясно, что пора звать кого постарше. На мою просьбу позвать руководителя сея заведения, подошла Мария (начальник отдела). Я рассказал ей свою историю, она, по виду, не проявила особой заинтересованности, но сказала, что пошла разбираться.  В итоге я прождал в офисе еще минут 70 и карта моя так и не была разблокирована. Обещали позвонить, как только так сразу. Заявление на перевыпуск я так и не писал. Понадеялся на слово начальника отдела ВТБ 24, развернулся и уехал домой. По бесплатному телефону банка я не стал больше звонить, они опять будут спрашивать все мои данные. Ждал звонка от Марии. На следующий день я все же дождался звонка, в котором мне было сообщено, что все хорошо, карта разблокирована, можно пользоваться. Кто-то у них ошибся и нечаянно заблокировал мою карту. Вот такие дела. Подводя итог, хочу поделиться, что с того момента я больше не обращался в банк. Зарплату снимаю сразу и под подушку. Прочитал все-таки правила по карте, нашел их в одном из ответов банка в этой ветке. Хоть мне и показалось, что Мария не заинтересовалась моей ситуацией по неправомерной блокировке карты, хочу сказать ей спасибо, что она помогла в разрешении этой нелепой ситуации. Надеюсь, что такого больше не повторится. Долго думал, какую оценку поставить. Негатива я не испытываю к банку, не ошибается тот, кто не работает. Ситуация неприятная, это да. Банк не достает меня смс и звонками. Обслуживание происходит так, как я хочу, то есть только по карте, и меня это радует. Авансом все же решил поставить наивысший балл, пусть будет.