Отвратительное обслуживание

Был у меня вклад в Альфе. Решила я его перевести в другой банк. Был открыт экспресс-счет. Зная как работают сотрудники колл-центра Альфы и насколько они квалифицированы, я позвонила 4 раза разным менеджерам, уточнить комиссию при переводе. Всеми ими была озвучена цифра в 2000 руб. (максимальная при переводе с экспресс счета в другой банк). Будучи в офисе ДО Замоскворечье 02 декабря, консультируясь по вопросу вкладов и переводов с сотрудником Ириной М. (к сожалению, не записала фамилию), ею была озвучена также цифра в 2000 руб. Придя в банк[u] 07/12/15[/u] для осуществления данного перевода, сотрудником С-ским Д.Е. была озвучена цифра в 23000 руб.! На 21000 больше! Его коллега (маленькая худенькая девчушка, к сожалению, в силу эмоционального состояния не записала ее имя) также начала мне доказывать, что комиссия за данную операцию именно 23 тыс.руб. На аргументы о 4-х сотрудниках колл-центра и о сотруднике этого же отделения, они вдвоем хлопали ресницами и настаивали на данной сумме. В итоге пошли искать Ирину М. Проведя где-то более получаса, вернулись и сообщили о том, что эти изменения приняты 2 декабря. На минутку, на дворе уже 7 декабря, 14 часов дня! Дмитрий обосновал это тем, что работа у них посменная (раз в 5 дней?!) и поэтому он бедняга НЕ УСПЕЛ ПРОЧИТАТЬ новые тарифы на банковское обслуживание клиентов. При этом никаких извинений принесено мне не было.  Я все понимаю, но если ты работаешь в банковском обслуживании, ежедневно обслуживаешь клиентов, ТЫ ОБЯЗАН В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ПРОЧИТАТЬ ВСЕ НОВЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ и только после этого приступать к своим обязанностям! В данном случае считаю, что Альфа-банк просто тупо хотел снять с меня лишние 21 тыс. Не знаю какая там схема у ваших сотрудников по доп.зароботку, но такое отношение НЕ ДОПУСТИМО! Если вы ставите на обслуживание клиентов неквалифицированных сотрудников, о каком уважении к клиенту может идти речь?! При этом там таких недовольных за час, проведенный в банке, я насчитала еще 3 человек! Я являюсь клиентом с 2012 года. У меня и кредитка, и вклады были валютные и рублевые, данный банк считала одним из лучших. Но в последний год обслуживание клиентов снизилось с 10 до 0. После таких историй вообще не хочется быть вашим клиентом. Есть банки на рынке с более уважительным отношением и выгодными ставками.