Смс уведомление о выпущенной карте

07.12.2015 19:20
2642
Оценка
1
Отзыв проверен
Две недели назад заказал перевыпуск кредитной карты с доставкой в офис банка на Варшавском шоссе. Сегодня в середине дня пришло смс: "Для получения Вашей карты, приглашаем Вас в отделение банка... не забудьте паспорт". Так как карту ждал довольно долго, решил сразу съездить.  На входе в отделение, девочка с респшена ставит меня с моим вопросом в очередь желающих оформить кредит. В очереди провел около часа. С  16-52 до 17-45. Сев наконец-то к свободному менеджеру, слышу от нее, что моя карта в отделение банка еще не поступила. На вопрос о смс-уведомлении, отвечает, что ничего не знает и они обычно сами звонят клиентам о поступивших картах.  Вопрос знатокам. Если с такой пустяковой операцией, как уведомление клиента банк не может нормально справиться, что ждать в дальнейшем от сервиса? И да. Потратив сегодня почти три часа своего времени, так как живу на юге в области, я вероятнее всего откажусь от карты, если работники отделения действительно мне позвонят.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-12-09T07:53:42+03:00
Уважаемый Клиент! По имеющимся сведениям, 08.12.2015 года менеджер отделения связался с Вами и пригласил для получения карты. Сотрудники офиса будут ожидать Вас в любое удобное для Вас время для выдачи пластика. От лица банка и от себя лично прошу принять мои извинения за возникшую ситуацию. Карта Ваша действительно была перевыпущена и доставлена в указанное Вами отделение. Информацию об этом банк Вам направил в форме смс-сообщения. Надеюсь, что Вы примите наши извинения и с пониманием отнесетесь к возникшему недоразумению. Со своей стороны готов оказывать Вам всестороннюю информационную поддержку. Интересующие вопросы Вы можете задавать здесь https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка