Благодарность за отличный сервис выше ожиданий по переводу средств

08.12.2015 02:19
2589
Оценка
5
Отзыв проверен
С опозданием выражаю огромную благодарность Хайрулиной Юлии за помощь с переводом средств  на банковскую карту клиента Альфа Банка. У меня самого нет карт Альфы, и я никогда с вами не работал, это мое первое столкновение, так как мне нужно было отправить деньги владельцу вашей карты. Юля терпеливо все мне рассказала, показала, как работает банкомат, объяснила все по валютам (в какой лучше класть, в какой деньги дойдут и т.д.) и помогла положить деньги на карту наилучшим образом. При этом Юля и вся команда офиса общалась крайне доброжелательно и участливо, хотя офис уже закрывался (а может и закрылся к тому моменту, как мы закончили, точно не помню).  Я 11 лет в банковской сфере, сам работал в банках с клиентами и сейчас обучаю клиентских менеджеров во многих крупных банках. Тем более мне было очень приятно столкнуться с искренним сервисом и человеческим отношением. Если это ваш корпоративный стандарт, то так держать! Всех вам благ и дальнейших успехов в построении сервиса "с человеческим лицом"! С уважением, Алексей Адамов
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-08T10:24:07+03:00
Алексей, добрый день. Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Мы рады, что сервис в нашем отделении и отношение сотрудников Вас приятно удивили. Юлии передали слова благодарности и не забудем поощрить специалиста. Всегда готовы помочь и надеемся, что в будущем сможем увидеть Вас среди наших любимых Клиентов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка