Большим Руководителям ВТБ24 в г.Екатеринбурге

Добрый день. Постараюсь ответить на Ваш вопрос. Вы говорите о конкретном примере, на мой взгляд, такая оценка была бы некорректной. Мое мнение сформировалось в течение длительного периода времени, с момента, когда г-жа Чебыкина С.Б. занимает должность руководителя ДО «Локомотивный». Для любого клиента пришедшего в офис банка в первую очередь важна рабочая атмосфера, которую конечно создают не интерьеры, а сотрудники предприятия. Работа с персоналом одна из главных составляющих в обязанностях руководителя. На мой взгляд, г-же Чебыкиной это более чем удалось. Не смотря на небольшой опыт работы некоторых сотрудников, стремление к решению проблем клиентов очевидно и ярко выражено. Посетители отделения относятся к разным социальным группам, не смотря на это подход к решению их проблем, вне зависимости от их статуса деловой и спокойный. Возможность общения с руководителем офиса имеется практически у каждого клиента, чему я был свидетелем много раз. Решение поступающих вопросов происходит оперативно, возможно, кто - то может уйти неудовлетворенным своим визитом в банк, но я большинство таких случаев отношу к вопросу культуры общения посетителя, а не сотрудников офиса. В целом атмосферу в офисе я оцениваю как очень позитивную. Мне нравится приезжать в этот банк. Разумеется, что рабочая атмосфера создается и контролируется руководителем. Дело это не простое. «Жить» на работе мало у кого получается. Большинство быстро теряет интерес к происходящему и работает на «автопилоте». Основой возникающих проблем всегда будет отношение руководителя к делу. Г-жа Чебыкина С.Б., очевидно обладает сильным характером и блестящим интеллектом позволяющим настроить коллектив на кропотливую, «без нервов» работу с клиентами. Суета при решении рабочих вопросов всегда производит плохое впечатление, подобного в ДО «Локомотивный» я не замечал. Отдельно отмечу личное участие г-жи Чебыкиной С.Б. в работе офиса. Большинство руководителей страдают «звездной» болезнью и ярко выраженным отсутствием желания работать, как говорят «на земле», что в целом, как я уже упоминал выше и «делает погоду». Манера общения, умение очень верно «держать дистанцию» при этом вникая в суть задач которые необходимо решать, производит очень благоприятное впечатление. С уважением Клиент. P.S. Надеюсь что мне удалось донести свою точку зрения.