Очень недовольна обслуживанием этого банка!

Являюсь клиентом банка ВТБ24 уже около года, до недавнего времени претензий никаких не было. До вполне штатного случая, когда я покупала вещь, расплачиваясь дебетовой картой в магазине, но вернула вещь на следующий день в магазин. Получила чек о возврате (от 3-х до 14-ти дней должен был придти возврат). В течении этого времени и еще двух недель, деньги не приходили, а я звонила каждый день в банк узнать статус своих финансов по возврату. На что получала ответы, что "не пришло подтверждение на списание средств или возврат, сумма будет заблокирована и возвращена в течении 33 календарных дней на 34-й, если не придет подтверждение на списание, она поступит на ваш баланс". ОКЕЙ! Параллельно я звонила в магазин, узнать корректно провели ли они возврат, все окей, чек о возврате есть, значит операция проведена, что говорил мне и их банк-эквайер, все вопросы к своему банку. ОКЕЙ, я пошла уже в сам офис банка, написала ОБРАЩЕНИЕ на возврат своих денег, предоставив паспорт, банковскую карту и чек о возврате средств. Мне пообещали дать ответ по обращению в течении ПЯТИ календарных дней, в итоге позвонили через ДВЕ недели и... мое обращение было отклонено. ОКЕЙ, я смирилась с тем, что мои деньги ко мне вернутся только через 33-и календарных дня на 34-й! Девушки-операторы каждый раз называли то одну дату, то другую, в итоге ВЧЕРА я позвонила в свой банк и УТОЧНИЛА КОГДА ЖЕ ПРИДУТ ДЕНЬГИ, КАКОЕ ЧИСЛО, на что девушка, ПОСЧИТАВ, сказала, что на сегодняшний день сумма разблокируется. В итоге, никакие деньги мне не пришли и я позвонила опять в банк, где другая девушка насчитала мне совершенно другое число, на два дня позже, чем пообещала предыдущий оператор!  Я очень недовольна обслуживанием банка!  Когда придут мои деньги (если конечно 34-й день не будет наступать еще полгода), я расторгну договор и больше никогда не воспользуюсь услугами банка ВТБ24! И в худшем случае не поленюсь и пойду судиться, если мои деньги не придут в назначенное оператором число.  Что хочу сказать... Очень хреново работают операторы, дают информацию от балды, клиент страдает. Я РАССЧИТЫВАЛА НА ЭТИ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ, в итоге банк ВТБ создал мне проблему, и та девушка, что дала мне ложную информацию, даже не получит выговора за то, что не умеет считать.  Делайте выводы, уважаемые.