Как я получал страховку от АСВ

Получал я сегодня страховое возмещение по Связному банку. На этот раз выдачей занималось гораздо больше отделений и я выбрал большой и красивый офис Сбербанка в центральной части. Для того чтобы можно было представить размеры этого офиса - представьте вокзал какого нибудь города в провинции. Вот по размерам это так же внушительно, плюс лоск, блеск, красота и несколько этажей со стеклянной крышей. Однако все это только на первый взгляд выглядит красиво. Организация работы в этом крупнейшем офисе отвратительная. Несмотря на то, что при входе стоят автоматы по выдаче талонов и вокруг них суетятся 3-4 маринки, получить возмещение как ранее безупречно с точки зрения затрат времени не получилось. Итак, беру талон "выплата АСВ". Тотчас загорается мой номер - иду к одной из пары десятков операционисток. Маринка видимо не знает, что талон "выплата по АСВ" идет к ней (что странно) - вообщем спрашивает - чего мне? Отвечаю - страховку получить. Она - Какую? Я удивленно - по Связному банку.... Она - а, это вам не ко мне! Это вам без талона в отдел "Премьер". Ну ладно, думаю, пошел искать Премьер. Премьер этот странно весьма странно устроен. Никаких табло с номерами (именно поэтому туда талон брать не надо) - 4 или 5 стеклянных кабинетов. Понять кто и куда ожидает на фоне того, что электронная очередь исправно работает для вызова к рядовым операционисткам - сложновато. Ну поспрашивав народ, понял, что никого нет. ОК, думаю, значит быстро. Но не тут то было. Оказывается, что из всех этих стеклянных кабин - работает только одна. Остальные либо абсолютно пустые, либо закрыты на ключ. В результате я прождал 30-35 минут, все это время обслуживался 1 человек. За мной заняло очередь несколько человек. Причем довольно странно видеть, что к обычным операционисткам все цивилизованно берут талончик, а в "ПРЕМЬЕР" надо как в недалеком мрачном прошлом, спрашивать кто за кем и в какую кабинку планирует. Рядовые операционистки за это время успели обслужить множество клиентов и некоторые из них сидели откровенно скучали. Неужели выплатой возмещения может заниматься только те, кто обслуживает ВИП клиентов в Премьере? Зачем искусственно создавать там очередь и заставлять ждать клиентов, если у вас работает всего 1 операционист? (потом откуда то пришла вторая операционистка). Вообщем рукводителю-организатору рабочего процесса в этом офиса - твердая ДВОЙКА! Имея такой красивейший огромный офис так бездарно выставлять свою работу... Ну в общем картина была бы неполной, если бы я не сказал о кассе. В кассе мне причиталось к получению сумма, заканчивающаяся на 9 руб. и 97 коп. Не знаю, зачем кассир спросила у меня 2 рубля. Таких монет у меня с собой не было. В результате кассир выдала мне сумму, заканчивающуюся на 9 руб. 85 коп. Весьма странно, округлить на 3 копейки и выдать 10 рублей вместо 9,97, а недодать клиенту 12 копеек и даже не сказать об этом ни слова - это в порядке вещей! Дело то, естественно никак не в 12 копейках, [b]а в отношении[/b]. Если это главный банк страны, так почему такое фривольное отношение к суммам? Да и предупредить клиента обязана, что недодает по какой то причине. Ведь если кто то не доплатит 1 копейку по кредиту, ведь наверняка Сбербанк не закроет задолженность, и наверняка кто то из грейса вылетит из-за нехватки 1 копейки. А тут вот такое "финансовое хамство". Но и это еще не все для полной картины подпорченного настроения (хотя пришел я в этот просторный офис в прекрасном расположении духа). Получив денежные средства, я, по своему обыкновению, ожидаю экземпляр расходного кассового ордера. Кассир смотрит на меня непонимающим взглядом, типа - вам чего то еще? Ну я и говорю, да мне бы документ... Вальяжно достает откуда то из лотков длинный расходник и выдает. Я так и не понял, что это было.... И с 2 рублями (зачем?) и с округлением вместо 3 коп. в мою пользу, на 12, но в свою. И с этим спрятанным расходником.. Много раз получал возмещение, такого финта я еще не встречал. В итоге я провел в Сбербанке больше часа. При том, что передо мной никого не было для получения АСВ, когда я вошел. Предыдущий раз получал на Бульварном кольце - вся процедура прошла БЕЗУПРЕЧНО и через 10 минут я уже вышел из офиса с деньгами и полным комплектом документов. Сбер, ты такой разный....