Лишь бы содрать комиссию!

08.12.2015 20:22
2735
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не советую юридическим лицам открыть счет. Безусловно, инет банк очень удобный, но банк ОЧЕНЬ ЛЮБИТ ЗАРАБАТЫВАТЬ НА КОМИССИЯХ. Например, я пытался закрыть карту Альфа кэш. Хитрость банка в том, что банк берет два раза за одну и ту же услугу, а именно: 1) за обслуживание счета; 2) за обслуживание карты, которая закончила срок действия с августа 2015 года! Самая проблема в том, что я в августе обращался в Альфабнак на ул. Белинского в г. Нижний Новгород, но мн там сказали - нини, иди-ка ты, любимый клиент, в МСК и там закрывай карту. По телефону мне сказали, что карту можно закрыть только в том офисе, где открывал. Сегодня я обратился в ДО, но не взял печать. Как оказалось, будучи генеральным директором при наличии паспорта я карту закрыть не могу. Самое неприятное, что попытавшись на месте это выяснить, я хотел эту информацию узнать у девушки, которая сидит рядом с охранником, но она мне сказала, что она "сначала закончит свои дела, а потом как только - так  сразу" займется мной. Я уже подготовил заявление в Роспотребнадзор. Обращусь с заявлением почему банк списывает комиссию за обслуживание карты, срок действия которой завершен, а также чинит препятствия при ее закрытии. На самом деле не люблю конфликтовать, но из-за этого никогда там счет открывать не буду (как ранее там открывал счет - открыли со второго раза, ранее уже писал). Пусть банк занимается отписками и подавится своими 299 руб./ мес  Не советую этот банк. Банк занимает позицию, что всегда прав...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-25T16:12:03+03:00
Ждем комментариев представителя банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-08T12:22:16+03:00
Уважаемый Клиент, Обслуживание Вашей организации осуществляется Банком в соответствии с Договором о расчетно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК» , заключенным между Банком и Клиентом. Подписав Подтверждение, Клиент выразил свое согласие с условиями Договора и Тарифами Банка. В силу п. 6.1 Договора РКО расчетно-кассовое обслуживание Клиента Банком производится, в зависимости от вида операций, за плату в соответствии с Тарифами, действующими в Банке, если иное не предусмотрено в дополнениях к Договору РКО. Согласно п 5.7.1. Договора РКО Клиент обязуется получить выпущенную Карту Альфа–Cash Ультра в течение 60 (шестидесяти) дней с даты поступления Карты Альфа–Cash Ультра в Подразделение Банка, указанном в Заявлении/Заявлении на выпуск банковской карты. В случае не востребования ее по истечении указанного срока Карта Альфа–Cash Ультра подлежит уничтожению. По истечении срока действия вместо Карты Альфа–Cash выпускается Карта Альфа–Cash Ультра. Согласно п.п. 4 п. 1.8 Тарифа ПУ "Торговый МС +" комиссия за обслуживание Карты (п.1.8.2.) списывается без дополнительных распоряжений (акцепта) Клиента со счета ежемесячно в течение всего срока ее действия, в дату выпуска Карты, по прошествии отчетного периода. В случае прекращения действия Карты до даты окончания отчетного периода, комиссия за обслуживание Карты (п. 1.8.2.) взимается в полном объеме за отчетный период: - если счет закрывается в дату прекращения действия Карты - в дату прекращения действия Карты; - если счет закрывается в дату более позднюю, чем дата прекращения действия Карты - в дату, следующую за датой прекращения действия Карты. 1.8.2.2. банковской карты Альфа-Cash Ультра 299 руб. За каждую карту Ежемесячно, в дату выпуска карты по прошествии отчетного периода Согласно п.п. 7 п. 1.8. в случае окончания срока действия Карты Альфа-Cash вместо локальной банковской карты Альфа-Cash осуществляется выпуск Карты Альфа-Cash Ультра без взимания комиссии за выпуск. Учитывая тот факт, что карта Альфа-Сash была перевыпущена Банком, но не получена Клиентом в отделении Банка , комиссия в размере 299 руб. за период с 31.08.2015 по 02.11.2015 списана Банком правомерно, в соответствии Тарифами Банка. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что 03.11.2016 карта была уничтожена в Банке . Надеемся, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Все комментарии и пожелания, а также претензии наших клиентов очень важны для Банка, так как позволяют выявить слабые стороны и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка