Про обиду

07.12.2015 решил я досрочно погасить кредит (ради этого остался после работы в Туле, сам живу в области). Пришли мы с супругой в банк, на ресепшн нам распечатали талончик, сидим, ждем. Прошло минут 50 и мы у заветного столика 23. Написали заяву, а девушка меня так любезно спрашивает, внимание(!): "Не хотите ли вы ВЗЯТЬ еще кредит на выгодных условиях?" Я аж засомневался, а услышала она вообще мой вопрос, с чем я пожаловал? Оказалось - да, услышала и даже предложила моей супруге пополнить баланс карты для вечернего досрочного списания сейчас, пока мы оформляем документы, видимо, заранее все знала, просто сказать не могла. Мы не прислушались к совету, а решили при выходе совершить ритуал пополнения карты. Глупцы! Ладно, формальности улажены, девушка поздравлена с наступающим, пошли мы (как нам казалось) домой. Но не тут-то было! Сняли при выходе с одной карты нужную сумму, решили положить 13900р. на карту списания. Банкомат подозрительно долго думал и считал... Тогда я не выдержал: "Ну ты, к…ёл! - сказал я. - Давай быстрее!". Зря я это сделал... Я понимаю, люди на такое сравнение обижаются, но банкомат… Внутри у него что-то заскрежетало, зашевелилось и со словами на экране: "Прости, не получилось, попробуй позднее" он мне отдал… КАРТУ, а баланс остался как и был, 28 рублей. Я остался сторожить сам аппарат, чтобы никто не подходил, а супруга направилась к девушке-ресепшн, пояснив, что ИХ машина съела (если не сказать - сожрала) НАШИ КРОВНЫЕ, на что мадемуазель ответила: "Вы не переживайте, такое бывает, и банк, внимание(!)  как правило, решает этот вопрос в пользу клиента, тем более, что средства предназначались для погашения кредита". И с этими убаюкивающими словами распечатала ЕЩЕ ОДИН ТАЛОНЧИК В ОЧЕРЕДЬ! Я, наивный, полагал, что это формальность, что сейчас соберется целая комиссия, опечатает банкомат, проведет инкассацию, деньги найдут, вернут, зачислят на счет и, дабы не портить репутацию банка, еще и на шоколадки супруге дадут в качестве поощрения за доставленные неудобства. Но мы не на загнивающем Западе, у нас девиз: без лоха и жизнь плоха! Что мы лохи, поняли к концу 60 минуты ожидания во второй очереди. Когда у же терпение моей жены лопнуло, она подошла на ресепшн, спросила как можно оставить претензию на качество обслуживания, на что девушка ответила, что она эти вопросы не решает, а зам. Супруга резонно спросила: "Так где же он, подать сюда!" Застучали каблучки и девушка углубилась в зал. Неизвестно кому повезло больше, таинственному заму, что он НЕ пообщался с моей супругой, или нам, но заветная очередь высветилась на табло. Мы подсели в к столику 25. Здесь все только начиналось... Девушка нам сказала, что претензию лучше оформить по телефону горячей линии, "я вам даже, внимание(!), помогу номер набрать и скажу что сказать". Ушам не верю, мы час сидели для того чтобы она помогла номер на телефоне набрать? Я что, настолько плохо выгляжу, что простая манипуляция с телефоном может вызвать у меня затруднение? Это верх издевательства! Короче, мы потребовали бумажный вариант, причем, на корешке она даже не поставила входящий номер. Боюсь ошибиться, ФИО сотрудницы Пр-ова А.Ю., № банкомата 387706.