Недопустимые ошибки ПО банка и последующее бездействие банка

09.12.2015 12:56
3447
9
Оценка
1
Отзыв проверен
21.11.2015 мною был совершен платеж в Сбербанк-онлайн - госпошлина 150 рублей (код авторизации № 500779)   На распечатанный чек была поставлена печать в отделении банка и затем он был отправлен в суд. Из суда пришло определение об оставлении без движения жалобы, так как неправильно указаны реквизиты. Посмотрел оформление платежа в Сбербанк-онлайн - все реквизиты верные. Распечатал повторно чек о проведении платежа, внимательно рассмотрел и ужаснулся - получатель платежа указан неправильный (УФК совершенно другой области, нежели должно быть - не такой, как мною был введен и какой отражается на экране). Полагая, что такие ошибки недопустимы, направил претензию в сбербанк, чтобы устранили ошибки в своем ПО. Получил отписку (иначе Ответ на обращение N 000912-2015-170741 назвать нельзя), в которой говорилось, что  платеж был перечислен по правильным реквизитам. Про ошибки ПО и их исправление - ни слова. Извинений за такие ошибки - тоже не последовало. Хотя очевидно, что я получил от их ошибки существенные неприятности. А ведь это недопустимые для банка ошибки - неправильно указывать получателя платежа в выдаваемых чеках... И еще более недопустимо не исправлять ошибки после их выявления.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-21T15:59:31+03:00
Вышлите, пожалуйста, скрин экрана, фото распечатанного чека и скрин экрана, когда отправляете чек на печать на OlesyaV@banki.ru
cee
2015-12-22T23:23:53+03:00
Все выслал вчера на указанный Вами адрес.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка