Меня просто обманули и дали неверную информацию

Недобросовестные сотрудники Альфа-Банка обманывают своих клиентов. 02.11.2015 приобрела товар в рассрочку в магазине «М-Видео» на Садово-Кудринской, воспользовавшись услугами  «Альфа-Банка». Договор № M0ILET10S15110206607. Кредит мне одобрили, но со страховкой, прямым текстом: «кредит одобрен только со страховкой и отказываться я сейчас не могу» и представительница объяснила привязку страховки таким образом: без страховки кредит оформлен не будет, а от страховки через месяц можете отказаться, но в первый месяц ни страховку, ни кредит закрыть нельзя. При прочтении я спрашивала и сумме 65 тыс, девушка объяснила, что все пересчитают при досрочном закрытии. Хорошо, подумала я, 1000 руб. за один месяц можно потратить на страховку, я и так долго уже в магазине, ждал и продавец, который уговорил взять этот дорогой товар, но я и подумать не могла о каком-то обмане. 1. Оплатила первый платеж.   2. Придя 04.12.2015 в пятничный вечер, решив полностью погасить кредит до нового года, в отделении банка, получила Отказ от работников банка в отказе от страховки. Вместо 48,5 тыс, которые взяла в кредит, я теперь должна 63,5 тыс и 3000 я уже оплатила. 18000 рублей за пользование кредитом 1 месяц! Вот и Альфа-страхование... Вот и крупный банк. Дальше описывать все 3 часа сложностей в общении, звонков на горячую линию и недоумения не буду, трём специалистам было всё равно, раз я сама подписала. Как выяснилось, от страховки я могла отказаться только в первые 2 недели, оказывается, и закрыть кредитный договор я могла раньше, что обидно вдвойне. Зачем только обманывают консультанты, не понимаю, видимо это им нужно для премий и требования руководства. 3. В тот же вечер я съездила в тот самый магазин «М-Видео», там был молодой человек из «Альфа-Банка» и он тоже повторил те же условия, что и раньше говорила девушка при подписании. Затем и она пришла и, не смущаясь, сказала, что у них такие условие, какие она мне и рассказывала. Была удивлена, что это не так и сейчас в моей ситуации никому нет дела. Дальше я вернулась в отделение, попала на хорошего молодого человека, он посоветовал ещё раз позвонить на горячую линию, там составить претензию, он единственный кто утешал, понимал мою ситуацию и обман. 4. Я позвонила на горячую линию, объяснила проблему уже чуть не в слезах и даже там мне сказали, что шансов у меня нет, сказала: "Я приму, конечно, но всегда таким заявкам отказывают". И правда, претензия 1512041880, по которой спустя пару дней было принято отрицательное решение. Но как так в наше время? Когда ЦБ всех контролирует и регламентирует всё, на страховках и обмане один из самых крупных банков страны делает свой доход?