Личные впечатления от Альфа Банка

Началась эта занимательная история после того, как я решил взять айфон в рассрочку. О резоне брать его в рассрочку знающие люди поймут сразу, а не знающие могут зайти на форум и почитать, чем покупка гаджета таким образом замечательна. В М Видео рассрочку предложили мне два банка - один, почти одноименный с бессмертным детективом Агаты Кристи, а второй - Альфа Банк. Помятуя о месте в рейтинге первого, я позвонил в его поддержку, чтобы сразу узнать о возможность досрочного погашения кредита завтрашним днём, на звонок ответил, по моим ощущениям, мистер Рэттчет загробным голосом и общался так, будто я ему уже должен. Ещё немного полистал отзывы и решил, что нам такого не надо, и выбрал Альфа Банк. Что из себя представляет Альфа банк, мне казалось, я понимаю неплохо, но я ошибся.  Заполнив заявку в Альфа Банк, я у менеджера уточнил, на моей памяти раза два, можно ли осуществить досрочное погашение завтрашним днём. "Завтрашним - не уверена, но через два дня можно будет закрыть кредит точно" - ответила она. "Точно?" - "Да". Далее она распечатывает график платежей, где стоит сумма первого платежа, который будет больше, чем через месяц. И говорит: "Вам надо завтра позвонить по горячей линии, узнать сумму для досрочного погашения и внести для этого деньги в ближайшие дни или Вам начислят проценты и придётся гасить в дату первого платежа, но уже с процентами". И желтым маркером обводит строчку первого платежа. Вообще, я не сильно верю менеджерам, особенно из такого рода банков, и читаю, что подписываю. И нигде в заявлении не было того, что закрыть кредит можно только в дату платежа, потому ничего мне подозрительным не показалось. Подозрительной показалась непонятная карта без имени и чипа, на которую мне могут прикрепить некий кредитный лимит, без которой выдать кредит никак не могут. Ладно, завтра все равно все закрою.  На следующий день, строго следуя указаниям менеджера, я звоню на горячую линию. Это, товарищи, что-то с чем-то. Если Вы считаете, что у вашего банка запутанное голосовые меню, позвоните в этот шараш-монтаж. Даже я вышел на оператора с третьего перезвона. И тут, вуаля, телефонная барышня мне сообщает, что кредит можно погасить только в дату первого платежа со всеми процентами, и предлагает оставить претензию. Немного о претензионной работе. Один раз из-за неверной консультации сотрудника в большом банке из трёх букв и двух цифр мне начислили плату за обслуживание карты. После оставленной претензии деньги вернули, хотя наверное, формально по правилам банк был прав. Это называется - репутация дороже. Соврал сотрудник? Да. Пусть банк формально прав, но вина в косяке у сотрудника и банк принимает решение в пользу клиента. Не мне рассказывать, какая репутация у вас - отзывы вроде читаете. Потому здесь по моему заявлению приняли отрицательное решение, потому что в заявлении-анкете так написано. Где? Вы мне пункт укажите где написано, что досрочное погашение только в дату платежа?  И вчера я поехал в отделение писать заявление на досрочное погашение кредита. В отделении на Просвещения работа идёт в лучших традициях Русского стандарта, а именно сотрудники спят, а клиенты ждут. Будучи одетым достаточно легко, я успел спариться, пока ждал вызова. Написал заявление на досрочное погашение - это было самое долгое написание заявления в моей жизни, оказывается в банке как раз повисло ПО. И тут, оказывается, чтобы заявление точно обработалось, мне надо после 22 числа позвонить в банк и расшевелить его, напомнить, что я написал заявление, а то банк забудет. Вам не стыдно? Почему я должен звонить, тратить своё личное время на общение с вашим автоинформатором и угадывать какой же пункт меню приведёт меня к оператору? И кстати, к этой недокарте кредитный лимит не прикрепляется до окончания кредита, менеджер с М Видео и здесь соврала. Или в отделение обманули, кто тут разберёт...  Резюмируя, поделюсь впечатлениями. Вы - позорище банковского рынка России. Из-за таких, как Вы страдают другие банки, из-за Вас люди считают нашу банковскую систему мошеннической и слово "кредит" для них равносильно обману и кабале. У вас бездарно все: Ваши сотрудники, тренинг менеджеры, которые их учат, руководство, которое их набирает на работу, банковские продукты и программное обеспечение. У меня ощущение, что последнее Вы скачали с торрентов, чтоб сэкономить, вот оно так хорошо и  работает. Смешно смотреть философствования Фридмана в "Бизнес-секретах", после того, как он создал вот это. Единственное, что у вас получается отменно, это покрывать друг друга. Я не удивлюсь, если мадам из М Видео за обман ещё и премию начислят, скажут - правильно, 1700 рублей процентов не лишние в наше тяжелое время, руководитель по голове погладит. Потому что Вы зарабатываете нечестно и это подтверждается тем, что Вы отказываетесь нести ответственность за обман сотрудника.