Второй обман с кредитной картой
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка несколько лет, получаю на дебетовую карточку заработную плату.
Решила открыть также кредитный счет и подала на сайте банка заявку на кредитную карту. Заявку почему-то сперва не одобрили, но через пару дней раздался звонок корпоративного менеджера с положительным решением.
Одним из условий была встреча на моем рабочем месте с менеджером банка. Потратила время, договорилась, встретилась. Менеджер все проверил, подписала какие-то бумаги, сказали снова ждать.
Вчера «обрадовали» что карточка готова, пригласили в офис. Снова куча потраченного времени, подпись множества бумажек и через 40 минут… мне заявляют, что при заполнении анкеты я неправильно написала регион! Потому что «Москва» - не регион. Дословно. И не важно, что приезжавший менеджер всё проверял, карточку я не получу. Хотя она готова - её, в качестве издевки, даже продемонстрировали. И исправить ничего нельзя, только подавать новую заявку. Минимум через 30 дней. И проходить все по-новому.
И теперь самое интересное – подобная история с Альфа-банком у меня второй раз. С больше года назад также всё дошло до момента выдачи готовой карты, и также в последний момент решили к чему-то придраться. Невольно возникает вопрос – может менеджеры это делают специально? Отчитываются
по числу изготовленных карт и потом просто кидают потенциальных клиентов? И не могут ли они сами воспользоваться моими, уже готовыми карточками? Настроение серьёзно испорченно, думаю о смене банка.
Альфа-Банк
2015-12-16T10:38:17+03:00
Уважаемый Клиент,
сожалеем, что Вы сделали подобные выводы.
После анализа заполненной Анкеты, Банк принимается предварительное решение на основании данных указанных в ней. Выдача карты возможна после предоставления в Банк заявленных документов и в случае полного их соответствия с указанными ранее сведениями.
По факту Вашего обращения в отделение обнаружились ошибки в Анкете, поэтому заявку требуется завести повторно.
Примите извинения за возможные неудобства. Увы, нам не удалось связаться с Вами для решения вопроса. Уточните, пожалуйста, удобное для звонка время.
Очень надеемся, что Вы предоставить нам шанс.
С уважением, Альфа-Банк.
tshintar
2015-12-22T06:00:18+03:00
Таки ура, спасибо банки.ру, сделали мне кредитку! :) 17 декабря мне позвонил Сергей Москаленко и сказал, что он будет заниматься моим вопросом, оставил свои контакты. Занимался хорошо, раз сделали карточку меньше чем за неделю. Сергей, спасибо!
Конечно, с сотрудником, выдававшем мне карточку, не повезло, я пришла за 10 минут до закрытия банка, просидела 40 минут там, заполняя, ожидая и пр. Девушке явно не хотелось мной заниматься (все домой ушли, а она ещё тут), она вяло отвечала на мои вопросы, говорила, что есть смысл прийти завтра и пр. На мой вопрос, что же сделают с моей первой картой, девушка ответила, что мой случай невозможен, т.к. если карта готова, мне ее обязаны выдать, но если все-таки такой случай был, то карту утилизируют.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
user-262524296012
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
user-989426239339
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
5
Альфа-Банк
Возврат денежных средств
user-923226236973
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
5
Альфа-Банк
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Удобный клиенто-ориентированный банк
user-35958442348
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
5
Альфа-Банк
Отключение услуги страхования
user-652426210782
Добрый утро всем.
23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
Оценка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
Оценка
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
25.08.2026
Возврат денежных средств
Оценка
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
25.08.2026
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Удобный клиенто-ориентированный банк
Оценка
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
24.08.2026
Отключение услуги страхования
Оценка
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...
24.08.2026