Будьте внимательны

Очень нравилось обслуживание. До определённого времени. Вообще, удобный банк. Банкоматов много. И своих, и партнёрских. Альфа-клик тоже очень удобен - за него так и пятёрку не жалко. Но... есть и неприятные моменты. Существенно неприятные. Предыстория. Давным-давно вытащили у меня карточку. Я сразу позвонила, чтобы её заблокировать. Сказали, что заблокировали. Некоторое время спустя я была довольно сильно удивлена, когда завела себе альфа-клик и там увидела, что карта не заблокирована. Вместо украденной карты понадобилась новая. Приехала в отделение по адресу г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 52. Там мне девушка начала, конечно, предлагать карты подороже. Основной аргумент был, что вот такая-то карта не сильно дороже мне обойдётся, а скидок больше. То есть будет не 69 (или около того, точно не помню, три года прошло) рублей в год, а 299, которые я отобью скидками. Я согласилась. Когда прошёл срок и пора было карту перевыпускать, я решила вернуться к самой обычной карте. 08.12.15 приехала в то же отделение, там кажется даже та же девушка меня обслуживала (маленькая, худенькая, тёмненькая). Я ей сообщила, что хочу получить самую обычную визу в рамках нашего зарплатного проекта. Она дала мне бланк, всё замечательно. На следующий день с меня сняли 528 рублей за годовое обслуживание карты. Итак, два момента, которые мне не понравились. 1. На сайте написано: "[b]Если ваш работодатель обслуживает зарплатные проекты в Альфа-Банке,[/b] Вы сможете получить зарплатную карту Альфа-Банка в бухгалтерии по месту работы. Альфа-Банк откроет вам карту в рамках [url=https://alfabank.ru/novosibirsk/retail/salary/salarycards/tariffzp/]пакета услуг «Корпоративный»[/url] [b]бесплатно[/b]". В данном случае, бесплатно - это 528 рублей в год. Т. е. даже дороже, чем оставить Космополитен, от которой я решила отказаться (399 рублей). "Самая обычная" дороже, чем со всякими скидками. То есть и в первый раз меня  ввели в заблуждение, что в любом случае мне это будет платно, и в этот раз тоже. 2. В прошлый раз и в этот меня смутило следующее: снятие комиссии до того, как я получила карту (даже до того, как её в принципе изготовили). То есть её может в случае чего задержат, потеряют, а я за эти дни за "обслуживание карты" уже плачу деньги. Ну допустим... Далее. Я позвонила по телефону 8-800-200-00-00. Там мне ответила девушка, кажется, Кристина. Она сказала, что моё кодовое слово не верно, и предложила поехать с паспортом и сменить его. Я набрала номер ещё раз, моё слово приняли без проблем. Так вот, мне объяснили, что да, моя карта стоит 528 рублей в год. На мои естественные вопросы мне объяснили, что есть и бесплатные карты. И отличие их заключается в том, что на бесплатной буквы моего имени будут не выдавлены, а напечатаны. В отделении банка мне ничего этого не объяснили. На просьбу выдать мне самую обыкновенную карту визу к моему зарплатному счёту в рамках зарплатного проекта просто выдали не просто платную карту, а дорогую карту, которая дороже некоторых карт с бонусами. Таким образом, банк очень хороший, пока не столкнёшься с какими-то проблемами. Нужно быть очень внимательной и не стесняться задавать десять уточняющих вопросов, желательно при этом проверяя в других источниках. Момент с бесплатной картой мне совершенно не понравился. Тогда уж лучше в кассе организации наличными получать, лишнее куда-нибудь на депозиты складывая.