Потеря процентов за 3 года

Я, Д-ва Н.Н., 30.11.2009 г. заключила с ОАО «Сбербанк РФ» за № 42306810ХХХХХХХХХ94/79 договор о вкладе «Доверительный» сроком на три года с датой окончания срока вклада 30.11.2012г с процентной ставкой по вкладу 11,5% годовых. 30.11.2009г. на мое имя в «Сбербанке РФ» в структурном подразделении № 1877 по адресу: 196135,г. СПб, пр. Ю.Гагарина, д. 27, литер «А» был открыт счёт № 42306810ХХХХХХХХХ9479 с последующим оформлением сберкнижки № ОБ 6722845, на который был оформлен приход на сумму 740 000 руб. По окончании срока договора 30.11.2012г. я пришла в указанное выше отделение Сбербанка для продления срока договора на три года на условиях 11,5 % годовых. При переоформлении договора начисленная сумма прихода была корректна – 225 319,75 руб. Работник «Сбербанк РФ», который оформлял новый договор, сообщил, что вклад будет пролонгирован на тот же срок, сумму и процентную ставку в 11,5 % годовых. В сберкнижку была внесена сумма остатка (995 319,75 руб.), при этом новый договор мне не оформили, а отметили в сберкнижке ручкой, что срок окончания – 30.11.2015, процентная ставка- 11,5 %. На руки не были выданы никакие документы. Я посчитала, что все сделано корректно и пришла в «Сбербанк РФ» через три года, 30.11.2015. Каково же было мое изумление и расстройство, когда я увидела, что указанная сумма прихода (115 846,26 руб., 3,86% годовых) была значительно ниже ожидаемой суммы согласно условиям, указанным в сберкнижке 30.11.2012 г. На мой вопрос о причине зачисления суммы в  три раза меньше ожидаемой, мне сказали, что все правильно, а затем в некорректной форме попросили уйти из отделения и не мешать работать. После данного случая я заболела из-за расстройства и повышенного давления. Требую разобраться с данным случаем, откорректировать сумму прихода от 30.11.2015, провести расследование в коллективе данного офиса по причине халатного отношения к клиентам и отсутствия компетенций для работы в банке, а также компенсировать моральный ущерб.