Что за беспредел?

Добрый день. Прошу разобраться в следующей ситуации: в сентябре 2015 года я подавала заявку на изготовление кредитной карты. Так как девушка в банке (на Проспекте Мира) неправильно оформила строку "город" в ней, то пришел мгновенный отказ. Она выслала вторую, но затем сообщила, что по ней так же пришел отказ из-за неправильно оформленной справки 2-НДФЛ (учитывая, что я являюсь корпоративным клиентом Альфа Банка, то предоставление данной справки вообще абсурдно). Справку впоследствии в данном банке потеряли и мне не вернули. Далее, спустя примерно месяц в интернет-банке мне поступает предложение оформить кредитную карту "100 дней без %". Я откликнулась на данное предложение. Прошло 3-4 недели, и мне начали поступать звонки (в количестве не менее 7 штук), в которых мне радостно сообщали, что карта готова и я могу забрать ее в офисе на Смоленской площади. Звонили назойливо, по несколько раз в день, причем выбирали утреннее время и ничто не останавливало их, доходило до того, что не удовлетворившись простым ответом, что я заберу карту, оператор просила назвать ТОЧНОЕ ВРЕМЯ, когда я приду за ней. Это немыслимо. Итак, сегодня утром я прихожу в офис за картой. Ее достают при мне, говорят, что карта готова, сейчас мы все Вам объясним... И тут сотрудник банка не смог ее активировать. Как он мне объяснил, произошла компьютерная ошибка и мне по ошибке(!) выписали карту. Карту в итоге мне не дали. Времени было потрачено уйма, сервисом я крайне недовольна. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, поскольку мне до сих пор поступают предложения в интернет-банке на оформление карты.