Нарушение Законодательства РФ

26.11.14 г. я, вместе с моей супругой, открыли, каждый на себя, вклад "Максимальный доход" в отделении "Парус". После оформления вкладов и сдачи наличных денег в кассу, нам на руки выдали договора и приходные кассовые ордера, в которых стояли наши подписи и подписи и печати банка. 1.12.15 г. я решил подключить интернет-банк к своему вкладу, но система выдавала информацию, что такого вклада нет. Я стал звонить в банк, на что никто не смог предоставить мне какую-либо информацию. 7.12.15 г. мне и моей жене позвонила сотрудник отделения Парус Екатерина (начальник отдела продаж), которая сообщила нам о том, что мой вклад был закрыт банком, по непонятным причинам, и без уведомления вкладчика. Денежная сумма моего вклада, странным образом была зачислена на вклад моей супруги (интересно посмотреть на подпись на приходном кассовом ордере, на основании которого это действие было выполнено, т.к. мы с супругой подписали только по одному экземпляру в момент сдачи денег). Помимо этого глобального нарушения Законодательства РФ мы выяснили, что на вклад супруги повышенный процент не начислен, и договор пролонгирован с пониженной ставкой. Мы позвонили на горячую линию Банка, звонок приняла диспетчер Валерия М25. До этого звонка сотрудник банка предлагала нам помощь в решении сложившейся ситуации, но потом перестала выходить на связь. Мы написали сообщение на сайте банка, но никакой реакции за этим не последовало. Отправляем заказное письмо с уведомлением одному из руководителю Банка, после чего, если не будет решена сложившаяся проблема, отправляем жалобы в надзорные органы.