Пожалуй, худший банк, с которым общался в последнее время

Опишу историю общения с банком нашей семьи за последние несколько месяцев. Есть конечно и плюсы, но минусы их явно перекрывают. [b]История первая. Попытка закрытия дебетовой карты.[/b] Срок карты истекал через 3 месяца, использовать ее в дальнейшем не предполагалось.  Первая попытка попасть в отделения на Большевиков в воскресенье, оказалась безуспешной, расписание изменили и в воскресенье отделение больше не работает. При этом на сайте и в горячей линии по прежнему сообщают о работе в воскресенье. Было написано заявление на закрытие карты, его копию выдать категорически отказались, сказали, что карта закроется через 45 дней. Плюс на карте нужно было погасить долг в 150р (за предыдущий год обслуживания), пришлось заплатить еще 50 р дополнительно, чтобы сделать это через кассу (ПИН-код был утерян, через банкомат невозможно было пополнить). Ну и весь этот процесс занял минут 40! Через 45 и 50 дней, карта в интернет-банкинге так и осталась активной. Пришлось идти еще раз в отделение и уже возмущаться и требовать копию заявления. В этот раз ее уже выдали и обещали закрыть карту в тот же день, что и было все-таки сделано! [b]История вторая. Получение реквизитов счета.[/b] Для получения выплаты из пенсионного счета требовалось предоставить реквизиты текущего счета. Вместо этого были выданы реквизиты карточного счета и без печати банка, ну про необходимость печати выяснилось позднее в МФЦ, но банк мог бы и знать такие моменты (для чего нужен счет - сообщалось).  Вторая попытка получить реквизиты привела к тому, что выдали опять же реквизиты карточного счета, но с печатью, :) это несмотря на то, что многократно повторялось про текущий счет. В итоге, еще один поход в МФЦ и обратно. Третья попытка оказалась удачной! Т.к. жена обнаружила у себя, сделанную мной распечатку реквизитов текущего счета и предъявила ее в ВТБ24, сообщив, что ее нужно вот это, но с печатью. В итоге, печать была поставлена на мою распечатку! :) [b]История третья. Запрос потребительского кредита.[/b] Понадобился потребительский кредит. 17% в ВТБ24 для незарплатного клиента были лучшим вариантом. Подал заявку через интернет, собрал необходимые документы. Получил СМС с приглашением в банк и звонок, уточнил к кому обращаться в банке. Сообщили, что к любому сотруднику у в отделении на Большевиков, у него будут все данные. Д[u]анных никаких не оказалось, анкета была заполнена заново[/u]. На следующий день благополучно получил отказ. Кредитная история хорошая и два других банка одобрили кредит на такую же сумму (но с большими процентами), но в общем, это право банка.  Эта история только о бесполезности интернет-заявки. [b]История четвертая. Получение потребительского кредита.[/b] После отказа в потребительском кредите мне, было обнаружено "персональное" предложение в интернет-банкинге жены, она зарплатный клиент, но с доходом в данный момент ниже, чем ежемесячный платеж в одобренном кредите :) Ну, решили ради прикола запросить. Через пару дней, когда уже забыли о запросе в интернет-банкинге, позвонили из ВТБ24 и попросили зайти в отделение и оставить заявку на кредит. Ну, решили попробовать. После подачи заявки женой, буквально через пару часов сообщили, что кредит одобрен! Правда к этому моменту я успел понять, что в кредит включили "добровольную" страховку на 100 тыс. (тогда такая сумма страховки меня мягко говоря удивила, только благодаря banki.ru, я понял, что это не шутка). В итоге, решили мягко послать ВТБ24, сообщив, что от кредита со страховкой отказываемся, ну и попросили рассмотреть без страховки. Как это не удивительно, но кредит был одобрен и без страховки правда уже примерно через 2 дня. Тут нужно упомянуть, что когда в ВТБ24 обещают перезвонить или передать информацию другому сотруднику, то вероятность выполнения обещания примерно 10%. В итоге, потребительский кредит получен, при получении жену чуть ли не матом послали в кассе за непонравившуюся подпись. [u][b]Итого:[/b][/u] за процесс выдачи потребительского кредита жене оценка - 3. Т.к. его все-таки выдали, на обещанных условиях (хотя по идее не должны были :) ). Ну, а за остальное обслуживание в банке, оценка - 1!