Нельзя не заметить изменений к лучшему

11.12.2015 18:53
2729
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом банка. Несколько лет назад сократил число операций через него до переводов внутри банка и депозитов, потому как сервис упал ниже плинтуса: - Толпы в отделениях, call-center до которого не дозвониться (все помнят про Моисея), непрозрачная тарифная политика. В общем, большой частный банк с повадками госбанка. Пару месяцев назад потребовалось увеличить число операций, каково же было моё удивление, насколько лучше стал сервис: - Удобное количество отделений, "умные" банкоматы - большинство операций провожу через них, четкое обслуживание. - Новый более понятный сайт, улучшилась тарифная политика (конечно до лидера, в моём понимании, Банка Авангард ещё есть что улучшать). Улучшился интернет-банк и Альфа-директ. Сначала было удивление, сейчас же к хорошему начинаешь привыкать, и понимаешь что сервис банка заметно улучшился. Что само по себе явление очень редкое. Надеюсь, это не временный "всплеск" и работа в данном направлении будет продолжена. Дмитрий
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-14T13:01:38+03:00
Дмитрий, добрый день. Спасибо за Ваше доверие к Банку. Мы действительно проводим постоянную работу по улучшению качества обслуживания наших Клиентов и предоставляемого сервиса, стараемся сделать продукты и услуги более удобными и понятными, развиваем удаленные каналы доступа. Очень приятно, что Вы положительно оценили это в своем отзыве. Мы не будем останавливаться на достигнутом и сделаем все, чтобы наше сотрудничество успешно развивалось. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка