Ну, не могут не накосячить - и я надеюсь, что только это

Решил сегодня сделать интернет на дачу. Договорился, заказал, говорят - оплата наличными, мастер на старте. Еду в город - в области их отделения просто закрываются, так что только город. Приехал в отделение банка - машину припарковать негде, прошу у администратора - как бы я понимаю, что банк на втором с конца месте по скорости обслуживания (первый замыкающий - Сбербанк, ВТБ 24 - во всех отделениях стремится последнее место отвоевать, например на пр. Славы в отделении касса постоянно закрыта, работает минут по 15, потом кассир куда-то уходит по неотложным делам и 40 минут ждешь). Говорю - машина стоит в запретной зоне, пожалуйста, мне бы денег снять побыстрее. К чести девушки администратора, говорит: "Касса закрыта, можете получить у операциониста свободного". (На законный вопрос - почему не пользуюсь банкоматом, отвечу - пользовался пока карту не вскрыли, деньги, слава богу, немного умыкнули, карту перевыпустил, решил только в кассе снимать наличные, для оплаты товаров. Карта этого банка - рискованно, ничего не докажите потом, так что яйца в разных корзинах - есть карта дебетовая другого банка.) Операционист проводит операцию - электронный кассир выдает ей деньги - и тут стоп. - Идите - говорит, - займите очередь в кассу, у нас тут что-то с программой... Прихожу в  кассу, мне говорят: - Вы уже сегодня сняли 50 тысяч только что. Бегу обратно, там заявляют: - Не волнуйтесь, сбой программы. Прошу справку, что деньги с карты сняли, но мне не дали. Контроллер Екатерина П. говорит, что никто мне такой справки не даст. Руководство отделения - не найти. Звоню в службу поддержки - оператор Евгения (№896) что-то проверяла в своих программах, но так толком ничего и не разъяснила. В общем, по полученной справке я увидел, что в 13:05 с моей карты деньги списаны, и единственное, что я получил - выписку с этакой затейной подписью: СПАСИБО, ЧТО ВЫ С НАМИ! Всегда Ваш банк, "ВТБ-24" Хотелось бы как-то узнать - вернут мне списанные деньги? Это же не вклад, что страхуется, это средства на дебетовой карте - или с ними я уже могу попрощаться в пользу - не знаю, в чью...