Запуск откровенно сырого продукта

Уважаемый банк! Зачем Вы запускаете откровенно сырой продукт - обслуживание юрлиц, если Вы и персонал к этому совершенно не готовы? Неужели Вам запуск нового интернет-банка раньше времени впрок не пошел? Являюсь Вашим крупным вкладчиком, доволен обслуживанием и условиями. Да, неприятна унификация вкладов, но я занимаюсь бизнесом и понимаю, что такие реалии, стабильность банка и устойчивость важнее. Хотя теряю по ней прилично, больше, чем многие тут. Вы не найдете на сайте моих отрицательных отзывов по ней, исключительно понимание. Но промолчать я уже не смог. Мне настолько удобно было Ваше обслуживание, что с определенного момента я стал интересоваться, когда начнется обслуживание юрлиц, скинул даже заявку на подключение, когда обслуживание начнет осуществляться, и наконец... Дождался! Изначально я планировал открытие счетов у двух юрлиц, но разумно вспомнив запуск нового интернет-банка, решил протестировать на одном предприятии, благо оно было только что созданное и все учредительные документы и выписки ЕГРЮЛ свежие. Заодно мои знакомые решили посмотреть, открывать счет в ТБ или нет. 26.11.2015 г. я, согласно Вашего перечня документов, подал весь пакет, предварительно объяснив менеджеру, что и как будет, на кого оформлять доступ, город регистрации предприятия и все нюансы. Дальше началось: письма теряли, доп.документы (сдачу их могли бы сразу озвучить, чтобы не терять время) и самое главное до меня стало доходить сразу: открытие счета оказалось больше нужно мне, а не Вам. Извините, не буду рассказывать, как открывается в других банках. Все, 02.12.2015 г. все было додано. Но ребята, сегодня 12.12.2015 г.! Насколько это разумно? Зачем мне про 3 дня сказки рассказывали? Куча переносов, уточнений информационных... Последней каплей было то, что мне вчера очередной раз не позвонили, как обещали. Предприниматели - люди занятые, да и бегать за банком считаю неправильно, ногами голосовать надо. В сухом остатке: я не смог вчера заявить эту организацию на участие в 2-х аукционах на электронной торговой площадке! Давайте дальше наше общение без всяких извинений. Вы уже не сможете извиниться, только раздражать будет. Просто решим все в рабочем русле. Я прекрасно знаю, что написав здесь ПБ, я бы ускорил этот процесс без написания отзыва (считаю Вас все-таки прилично клиентоориентированными), но считаю правильным оставить данный отзыв, чтобы другие знали реальную ситуацию и не попали в такой же сюжет, по крайней мере имели резерв времени. Теперь по существу: 1) Если до 12.00 14.12.2015 г. не будет открыт счет - прошу снять заявку на открытие счета; 2) Прошу отстранить от работы со мной Светлану Л. по причине отсутствия желания дальнейшего сотрудничества, извинения мне не нужны (на торговую площадку извинения не регистрируются и заявки позднее срока не включаются). Но, оценка все-таки "2", а не "1", благодаря персональному менеджеру по работе с физлицами Лебедевой Юлии! Спасибо тебе, Юля, большое за твою работу. Все бы так работали!