Звонки в неположенное время

12.12.2015 14:50

3013

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Отвратительный банк. До момента получения кредита ты для них бог, король и падишах в одном лице. Дальше - ты их раб. Основная проблема этого банка - это call-центр по взиманию долгов. Точнее даже не проблема, а НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ политика этого банка при годовой ставке по потребительским кредитам чуть ли не 60%. Да, соглашусь, у меня есть просроченная задолженность, но она просрочена на 2 дня, сумма небольшая да и это последний платеж по кредиту. Но если работники банка начинают звонить с 6-30 утра в рабочие дни и в 7-20 в выходные, нарушая тем самым ч3. п 2 ст. 353 ФЗ "О потребительском кредите (займе)", с хамскими заявлениями "Продайте ту вещь которую купили" и "У кого нибудь перезаймите" и банку по фиг на федеральные законы принятые Правительством РФ, то мне тогда по фиг на их договор. Больше я в Альфу ни ногой даже пусть это будет очередной зарплатный проект. Так вот, "Уважаемый" БАНК, решите проблему с звонками в несоответствующее время и "укротите" своих операторов в их хамском поведении. Да и пожелание банку: ваш бы call-центр с таким бы успехом "наезжал" на более богатых заемщиков, которым вы выдаете банковские гарантии на 6 млрд. и которые потом ПАО "ФСК ЕЭС" у вас забирает. Глядишь, на обучение сотрудников по тактичному общению с клиентами бы деньги появились. P.S. С Райффазеном и Сбером никогда таких проблем не было, там все тактично и качественно и стараются помочь решить проблему, а не обобрать клиента как липку.

Администратор народного рейтинга

2015-12-14T16:18:56+03:00

Кредит оформлялся после 01.07.2014? Просьба прислать детализацию звонков на почту elena@banki.ru

med3-80

2015-12-14T16:49:41+03:00

Детализация отправлена. И да, кредит оформлялся после 01/07/2014 г. Т.к. в декабре 15-го года последний платеж.

Альфа-Банк

2015-12-14T15:32:27+03:00

Добрый день, Банк предоставляет широкую линейку продуктов, в том числе и кредитных. Процентная ставка зависит от многих факторов, окончательное решение о заключении соглашения на конкретных условиях всегда остается за Клиентом. По поводу уведомлений – мы оставляем за собой право звонить Клиенту в целях урегулирования просроченной задолженности, на ранних сроках задолженности такие звонки носят скорее уведомительный характер. По итогам проверки факт уведомлений в неустановленное время не подтвердился. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026