Некомпетентные сотрудники банка

12.12.2015 23:33
2566
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 12.12.2015 г. я оформил кредит наличными (договор№ 00031/15/01476-15). После того как денежные средства были зачислены на счет моей зарплатной карты, я попросил у сотрудника банка Г-б Натальи (как оказалось [u]старший[/u] смены отделения ул. 2 Владимирская д. 45) составить заявление на [b]полное досрочное погашение [/b]моего старого кредита (договор № 00188/15/00328-15). На мою просьбу я получил отказ, ссылаясь на то, что данными денежными средствами я не могу гасить кредиты. Позвонив в Ваш Call-center, двое сотрудников подтвердили, что зачисленными кредитными средствами я могу пользоваться, как посчитаю нужным. Благополучно получив отказ в написании заявления на погашение кредита, я попросил распечатать мне заявление для написания претензии на данный отказ. После заполнения полей и описания всей ситуации, я попросил данного сотрудника зарегистрировать мое обращение, поставить подпись и печать и сделать заверенную копию. Сотрудник Г-б Наталья [b]отказалась [/b] регистрировать мое обращение, в добавок уже сложила его и хотела выбросить, но я его забрал. Итог: кредит не погашен (идет переплата процентов за дни), обращение не зарегистрировано. Хотелось бы узнать, на каком основании мне было отказано в приеме моих заявлений (заявление на полное досрочное погашение и обращение). Прошу разобраться и принять соответствующие меры к данному сотруднику.
ВТБ
ВТБ
2015-12-14T18:16:55+03:00
Добрый день, Уважаемый mariio! Благодарим Вас за обращение. Для урегулирования вопроса с Вами связался представитель Банка, принес извинения за сложившуюся ситуацию и пригласил в отделение Банка для досрочного погашения кредита. С целью повышения качества обслуживания проведено дополнительное обучение специалиста. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете написать на zabota@mmbank.ru. Mariio, желаем Вам хорошего настроения! С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка