Сбербанк

Закрыли счет без уведомления

13.12.2015 13:24
3725
1
Оценка
1
Отзыв проверен
14 ноября 2015г. переоформляла депозит. На сберкнижке находилась некоторая сумма и я попросила операционистку перевести её на вклад. Операционистка В-ш Е.Н. сделала перевод и закрыла при этом счет, не разрезав книжку (как они обычно это делают) и не уведомив меня об этом. Счет я закрывать не собиралась, так как постоянно им пользуюсь. Через некоторое время я пришла опять в это отделение положить деньги на книжку, сотрудницы отделения начали защищать операционистку и упрекать меня, что я открыла не тот вклад, что мне надо было открывать вклад с пополнением (как будто я сама не знаю, что мне нужно). Из отделения я ушла расстроенной: вдруг мне сделали бы перевод на данный счет или я сама бы перевела деньги. Потом ищи их не известно где. Вот такие работники в Сбербанках!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-22T12:18:48+03:00
Уточните дату посещения, когда Вы снова обратились в отделение. Вы подписывали документы самостоятельно при закрытии сберкнижки? Когда переоформляли депозит? Просьба предоставить копию договора вклада на makeeva@banki.ru с указанием ссылки на отзыв.
a*******@yandex.ru
Здравствуйте! Вклад переоформляла 14.11.2015 (последняя запись в сберкнижке) сроком до 19.12.2015. Договор вклада уничтожила по истечении срока. В отделении Сбербанка есть свой экземпляр. Договор подписывала ручкой. Распоряжения о закрытии сберкнижки не давала. Отправляю сканы закрытой сберкнижки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-05T12:47:37+03:00
Добрый день! Большое спасибо за то, что написали нам о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться при обращении в наш банк. Качественное обслуживание является одним из приоритетных направлений в развитии нашего банка, поэтому для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. По сообщенной Вами информации была проведена тщательная проверка качества предоставленных консультаций. Проверка подтвердила, что консультации были некорректными из-за невнимательности сотрудника. Благодаря Вашему отзыву руководителю и сотрудникам отделения было указано на необходимость соблюдения стандартов качественного обслуживания, а также о необходимости обращать внимание на условия размещения денежных средств на вкладе в зависимости от их вида. Отдельно со специалистом, который открывал Вам вклад, была проведена беседа о необходимости уточнять потребности клиента и предлагать более выгодные для клиента варианты. Надеюсь, что сложившаяся ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка и что Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным! С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка