Подлог

14.12.2015 09:53

2733

Оценка

Отзыв проверен

Ну вот наконец то и я попал в ситуацию, в которую попадают люди простые. Началось все в субботнее утро. Сгорел телефон. До зарплаты еще 10 дней, а телефон очень нужен. Принимается решение приобрести в М-Видео через Альфа-банк, тем более они партнеры. И по пути на работу заезжается. Дальше все как обычно: менеджеру задаются вопросы, мне - тоже. Досрочное погашение бесплатно? Ответ: "Конечно!". "Телефон стоит 10000, сколько надо вернуть через две недели?", ответ - 10 600. Дальше выдали карту и вдобавок еще и дебетовую, на отказ реакция менеджера: "Это подарок, не активируйте и все. Потом сдадите в банк или ...подпишите. Подпишите... а вот еще и здесь... вот здесь". Я и не мог подумать, что это еще осталось - добровольно-принудительно я оказался владельцем активной дебетовой карты, страховки. По итогу позвонил я через десять дней в банк: так и так, сколько, мол, погасить досрочно надо? Ответ ошарашил - около 15 000. На пояснения, что мне объяснялось все по-другому, ответ - "вы подписали". Я и не мог подумать, что за десять лет Альфа банк (был их клиентом 10 лет назад) так преуспеет в продаже своих продуктов. На обращение в банк отрицательные ответы. Отдавать не хочу и не буду. Оплатил на всякий случай 10 600. И по 200 рублей за месяц пользования продуктами Альфы, так что вопрос страхуем или дебетовую надоть не для них. Впихнуть втихую и заморочить клиента... Да и М-Видео тоже партнер... Короче, имя ничто для них не значит. Не советую.

Альфа-Банк

2015-12-21T11:28:57+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за выбор нашего Банка. Сожалеем, что при оформлении кредита произошло недопонимание, и сотрудник не проконсультировал Вас обо всех преимуществах дополнительных услуг. Банком принято решение о возврате удержанных комиссий. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 10-ти рабочих дней. После этого Вы можете оформить заявление на полное досрочное погашение кредита. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026