Заблокирована карта и доступ в Альфа-клик

14.12.2015 10:23
4317
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Сегодня узнал, что мне заблокировали карту и доступ в Альфа- клик.  Все не так-то и страшно, позвонил по телефону на гор. линию и вот что мне там поведали: для разблокировки необходимо явиться в отделение банка. Вот на этом этапе собственно и возникла у меня проблема, так как живу в Крыму, а ближайшее отделение в г. Новороссийск. По телефону ничего кроме как явиться лично добиться не могу, на просьбу закрыть мой счет и карту тоже ответ - идите в отделение.... Это все не было бы большой проблемой, но ближайшее отделение от меня примерно в 400 км + можно зависнуть на 2-3-4 дня на пароме. Я недавно (3 - 4 месяца назад) открывал счет. Движение средств по счету ну просто смешное... остаток на карте что-то около 5000 руб. Мне просто ну никак не выгодно прокатать примерно 15000 - 20000 руб. + можно погулять несколько дней возле паромной переправы, что бы снять 5000 руб. и закрыть счет. У меня вопрос к представителю банка - можно ли как то ЗАКРЫТЬ мой счет? Поскольку пользоваться все равно нельзя...  Я просто не понимаю, что изменит мое появление в отделении банка, кроме того, что мне нужно помучиться пару дней и потратить больше, чем сейчас на карте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-15T20:05:27+03:00
Идем навстречу пожеланию автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-15T12:40:08+03:00
Добрый день. ограничения установлены Банком в целях соблюдения законодательства РФ и в соответствии с условиями Договора. Мы готовы временно снять ограничения на доступ в интернет-банк «Альфа-Клик» для перевода имеющегося положительного остатка. Закрытие счета будет возможно в отделении Банка при обращении лично, также заявление может быть оформлено Вашим Доверенным лицом. Просим сообщить дату, в которую Вы планируете совершить перевод средств. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка