Сбербанк

Больше года не могут закрыть счет

14.12.2015 11:19
3451
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2005 году я переехала в Липецк из г. Оленегорска Мурманской обл., где у меня остался незакрытый счет в Сбербанке. В прошлом году решила счет закрыть, а деньги перевести на свой счет, открытый в Липецком подразделении Сбербанка России №8593/00062 (г. Липецк, 15-й микрорайон, д.8. В ноябре прошлого года я обратилась в своё отделение по этому вопросу, сотрудница Банка составила заявление и уверила, что в течение 5 дней деньги будут переведены…Прошел год, в течение которого я еще пять раз обращалась в это отделение СБ и с тем же результатом. Каждый раз составляют заявление по установленной форме, делают ксерокопию паспорта и говорят, что предыдущее заявление было оформлено неправильно. Но суть всегда одна - закрыть счет в другом городе, а деньги перевести на действующий счет в Липецке. 30.11.2015 написала обращение на сайте Сбербанка в разделе "Обратная связь с банком", присвоили номер 000912-2015-167143 с указанием максимальной датой рассмотрения 07.12.2015. Сегодня 14 декабря, опять ни слуху, ни духу...
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-05T13:51:10+03:00
Добрый день! В первую очередь хочу поблагодарить Вас за проявленное терпение в решении вопроса. В ходе проверки мы выяснили, что причиной неисполнения запроса на перевод является несовпадение паспортных данных. Также Вы пояснили, что документ, удостоверяющий личность менялся в 2000г., в 2008г. и в 2015г. В момент оформления заявления на перевод Вы не заострили внимание специалиста, что счет открывался на старый паспорт. После выяснения всех обстоятельств случившегося, заместитель руководителя офиса №8593/062 сформировала повторный запрос на перевод, учитывая результаты проверки. Рада Вам сообщить, что вопрос решен, необходимая сумма поступила на счет 25.12.2015г. С целью исключения аналогичных ситуаций с сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа о необходимости более внимательного отношения к вопросам клиентов. Я приношу извинения за обеспокоенность и надеюсь, что эта ситуация останется исключением, и наше дальнейшее сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк
novoselovatais
2015-12-26T10:14:37+03:00
Спустя 11 дней после публикации счет закрыт, деньги переведены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка