Подача документов на ипотеку

12 декабря 2015г. в 14:31 (время так точно, т.к. именно оно было указано в талоне электронной очереди) обратилась в ДО Алексеевский по вопросу подачи документов на ипотечный кредит. В соответствии с требованиями банка, размещенными на официальном сайте, представила паспорт, копию трудовой книжки, заверенную работодателем (каждый лист...на всякий случай), справку 2-НДФЛ за время  работы (хорошая официальная заработная плата, но стаж на последнем месте менее 12 месяцев). Необходимо было лишь заполнить анкету (по опрометчивости не принесла с собой заполненную). В очереди провела около полутора часов (я не буду оценивать скорость работы специалистов, это лишь мой субъективный взгляд))), не знаю, есть ли в банке регламент обслуживания клиентов, но клиенты, приходившие гораздо позже, попадали к специалисту банка ранее меня (вероятно, буква F в электронном талоне гораздо более приоритетна буквы С). Оставил большое сомнение профессионализм сотрудницы, заполнявшей анкету (бейджа на груди и на столе не было, информацию о специалисте получила только по запросу - Е.О. Б-ко), которая при расчете заработной платы на кредит взяла зарплату за 5 дней мая и поделила ее на месяц... Когда я задала ей об этом вопрос, в ответ услышала: "Какая вам разница, вы и так по зарплате проходите"... На указании в анкете рабочего телефона я настояла сама, уже после распечатки анкеты - впервые слышу, что это "необязательная информация"... Информация о финансовом положении осталась со словом "Нет" (причем не ясно, то ли финансового положения нет, то ли заемщик в лице меня отказался предоставить эту информацию банку) и опять тот же ответ: "Не вся информация обязательна для разных кредитов"... Возможно, для карты с лимитом в 40 000 руб., или для потребительского кредита в 100 000 руб., это и не обязательная информация, но для ипотеки... На сайте банка в требованиях к заемщику размещена информация о том, что непрерывный срок трудовой деятельности на последнем (настоящем) месте работы не менее 6 месяцев (общий трудовой стаж не менее 1 года) - этому критерию я также соответствую. Про гражданство РФ и возраст заемщика даже упоминать не стоит. Далее, на официальном сайте банка в разделе "Документы" указано требование о представлении справки с места работы о размере дохода (не менее чем за 12 (Двенадцать) месяцев* ) по форме 2-НДФЛ или справки по форме Банка. В качестве документа, подтверждающего доход заемщика, возможно предоставление оригинала выписки по счету вклада/банковскому счету, открытому в любом банке, содержащей сведения о поступивших перечислениях заработной платы /пенсии за последние 12 месяцев, заверенной подписью должностного лица и печатью/штампом банка. При этом под * сделана ниже ссылка, цитирую "Если стаж на последнем рабочем месте заемщика/созаемщика/поручителя меньше 12 месяцев, выписка предоставляется за фактический период занятости, но не менее чем за 6 месяцев". Эта же информация подтверждается звонком в банк (сейчас, к сожалению, уже не вспомню, в какой точно день был звонок, но мне хотелось убедиться в информации на сайте, чтобы лишний раз не тратить время свое и операционистов, и мне все это было подтверждено - и про стаж не менее 6 месяцев, и про справку за неполный год). В мае 2015 года я сменила работу (на более высокооплачиваемую, и это был единственный критерий, по которому я ушла из компании, в которой работала с 2012 года, с перерывом в работе 2 дня - суббота и воскресенье))). Справка 2-НДФЛ соответственно предоставлена за 7 месяцев 2015 года. В течение получаса от банка пришло СМС-уведомление о том, что моя анкета принята к рассмотрению (как мне кажется, очень удобная функция - по крайней мере, не перепутаешь дату и время, когда была подана заявка, в нее бы еще добавить информацию об офисе, где подавались документы). Сегодня из банка был звонок - к сожалению, специалист представился только ДО Алексеевский Газпромбанк "по поводу вашей анкеты на ипотеку". Специалист просил предоставить справку 2-НДФЛ за 12 месяцев, т.е. и с прежнего места работы, иначе заявка не будет рассматриваться. По личным причинам для меня это сделать проблематично, и поскольку в подтверждение дохода возможно прилагать выписку по банковскому счету, заверенную банком, именно ее я и предложила специалисту взамен справки 2-НДФЛ. У меня зарплатная карта Сбербанка, и я готова предоставить выписку хоть за год, хоть за два, заверенную печатью Сбербанка. Ответ сотрудника "В ней не будет видно, откуда вам приходила зарплата". В связи с этим возникает вопрос, для чего указывать в составе возможных документов "выписку", если из нее "не видно"... И какая разница, откуда именно приходила зарплата, если это стабильно-ритмичные выплаты два раза в месяц - аванс и расчет. Допускаю, что после данного отзыва моя заявка вообще не будет рассматриваться, а точнее будет отправлена "в корзину", но просто удивительно, что на сайте и на горячей линии информация одна, а у отдельно взятого специалиста банка другая. Печально...