Обман со страховкой при выдаче потребительского кредита
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!
28.10.2015 был оформлен потребительский кредит в г. Санкт-Петербург в отделении на Комендантском проспекте сотрудником Алиной. Предложение по кредиту было выслано банком и одобрено без подачи документов. При оформлении кредита необходима была сумма в размере 110 т.р., но в графике платежей была уже сумма в 123 т.р. , мне объяснили что разница в 13 т.р. -это страховка. Я попросила чтобы мне ее убрали, т.к. она мне не нужна, я являюсь зарплатным клиентом, имею еще кредитную карту в этом же банке и плачу страховку от кражи денег за 2 карты. Сотрудница Алина сказала, что убрать страховку она не может и кредит одобрен только пакетом уже со страховкой. Только уже после подписания договора она сказала, что я могу попробовать ее отключить в Альфа- клике...конечно же, этого не получилось.
Уже спустя несколько недель случайно на горячей линии банка узнала, что можно было отменить страховку при оформлении кредита или в течении 2 недель, из чего следует, что меня наглым образом обманули и "кинули" на 13 тысяч. При оформлении жалобы на горячей линии мне отказали в возврате денег.
Очень неприятный осадок. Хотя по-началу банк очень радовал оперативностью и своими предложениями по кредитам. Уже задумывалась об ипотеке.
Хотелось бы чтобы больше никто не попадался на их уловки, а сотрудникам банка ответить на мою жалобу.
Елена.
Альфа-Банк
2015-12-17T12:51:43+03:00
Елена, добрый день.
Спасибо за Ваше доверие к Банку. По имеющейся информации сотрудник дополнительно проконсультировал Вас о возможности оформления договора страхования и его преимуществах. Изначально Вы дали согласие на заключение страхового договора, подписав документы, но со временем решили от него отказаться. По условиям договора расторгнуть договор возможно в любое время, но ранее уплаченная страховая премия возврату не подлежит.
Учитывая наше сотрудничество, Банком принято положительное решение по данному вопросу. Денежные средства будут возвращены на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Надеемся, что Вы останетесь Клиентом Банка на долгие-долгие годы.
Ваша Альфа.
Lena-12
2015-12-19T10:40:45+03:00
Добрый день!
Спасибо за положительное решение моего вопроса. Деньги уже поступили на счет. Очень приятно.
Но то, что касается работника, оформлявшего документы на кредит, - я считаю его работу недобросовестной. И договор я подписала только после того как она сказала, что не выдаст мне уже одобренный кредит. Точнее договор страхования я не помню, чтобы я его подписывала и у меня его нет и условия страхования нигде не прописаны.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
user7867654
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
5
Альфа-Банк
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
user-673117537376
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.
Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
5
Альфа-Банк
Обращение по закрытию кредита
user-416410074698
Добрый день.
На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
5
Альфа-Банк
Обращение в поддержку
user-164526166760
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
5
Альфа-Банк
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
user-834317936821
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
5
Альфа-Банк
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
user-478826121012
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
5
Альфа-Банк
Будьте аккуратны при оплате проезда
user-120225085375
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
23.08.2026
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
Оценка
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
22.08.2026
Обращение по закрытию кредита
Оценка
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
19.08.2026
Обращение в поддержку
Оценка
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
18.08.2026
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оценка
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
18.08.2026
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
Оценка
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
15.08.2026
Будьте аккуратны при оплате проезда
Оценка
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
14.08.2026